En Hoteles Catalonia nos encontramos en búsqueda de un profesional apasionado por el hotelería, con sólido liderazgo y vocación de servicio, para integrarse como Jefe Nocturno en nuestras instalaciones.
Propósito General
Supervisar que el trabajo desempeñado por el personal del turno nocturno cumpla con los más altos estándares de servicio, administrando y resolviendo de manera satisfactoria cualquier tipo de queja o inconveniente que pueda presentarse con los huéspedes y o el equipo a cargo.
Principales Responsabilidades
Recibir y dar seguimiento a la guardia ejecutiva y sus pendientes.
Coordinar la operación general del hotel durante el tercer turno y correr la auditoría nocturna.
Reportar pormenores al Director de Hotel mediante el reporte nocturno.
Mantener comunicación constante con supervisores interdepartamentales y verificar la correcta operación de centros de consumo y eventos.
Apoyar en registros, salidas y supervisar la correcta elaboración de sobres de llegada.
Realizar recorridos periódicos por las instalaciones para revisar su estado físico.
Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de la empresa,
aplicando acciones disciplinarias de ser necesario.
Requisitos y Perfil del Puesto
Experiencia mínima 3 años en el puesto de Jefe Nocturno o puestos similares en el sector hotelero.
Formación académica Licenciatura en Administración de Empresas Turísticas, Licenciatura en Idiomas o T.S.U. en Administración o afín.
Idiomas Inglés intermedio indispensable un idioma adicional deseable.
Habilidades y Competencias Liderazgo, manejo de personal, planeación, organización, trabajo en equipo, excelente actitud de servicio, comunicación efectiva, proactividad y dinamismo.
Qué ofrecemos
Ocasión de desarrollo y crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera internacional.
Excelente ambiente laboral.
Prestaciones superiores a las de la ley.
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