1. PROPÓSITO DEL PUESTO El Community Manager es responsable de planear, ejecutar, monitorear y optimizar la presencia digital de las cuentas asignadas.

Transforma los objetivos de comunicación y negocio en estrategias de contenido relevantes, conversaciones valiosas y comunidades activas. Su trabajo combina criterio creativo, redacción, conocimiento de plataformas, atención a la audiencia y análisis de resultados para fortalecer el posicionamiento y la personalidad de cada marca.

La posición requiere una visión integral: no se limita a publicar contenido, sino que interpreta a la audiencia, cuida la reputación digital, detecta oportunidades y propone mejoras con base en datos.

2. OBJETIVOS DEL ROL

- Incrementar el posicionamiento, reconocimiento y presencia digital de las marcas asignadas.
- Diseñar y ejecutar estrategias editoriales coherentes con los objetivos de marca y las necesidades de cada audiencia.
- Desarrollar contenido atractivo que impulse alcance, interacción, comunidad y, cuando aplique, tráfico o conversión.
- Mantener una comunicación oportuna, cercana y alineada con el tono de cada marca.
- Identificar tendencias, formatos y conversaciones relevantes para convertirlas en oportunidades de contenido.
- Medir el desempeño de las publicaciones y proponer optimizaciones basadas en resultados.
- Asegurar consistencia, calidad y cumplimiento en calendarios, publicaciones y reportes.
- Contribuir a la coordinación entre Marketing, Diseño, Producción Audiovisual y otras áreas involucradas.

3. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES 3.1 Estrategia y planeación de contenidos

- Diseñar propuestas de contenido por cuenta, considerando objetivos, audiencia, plataforma, tono de comunicación y etapa de la marca.
- Participar en la planeación mensual y elaborar calendarios editoriales con temas, formatos, copies, fechas y necesidades de producción.
- Alinear las publicaciones con campañas comerciales, lanzamientos, temporadas, eventos y prioridades de negocio.
- Proponer conceptos creativos, series de contenido, dinámicas participativas y nuevas formas de contar historias.




- Validar que los materiales y mensajes cumplan los lineamientos de marca antes de su publicación.

3.2 Copywriting y desarrollo de ideas

- Redactar copies, captions, llamados a la acción, textos para historias y mensajes para campañas.
- Desarrollar guiones para reels, videos cortos, cápsulas y otros formatos audiovisuales.
- Adaptar los mensajes a las particularidades de cada plataforma y audiencia, evitando replicar contenido sin estrategia.
- Cuidar ortografía, claridad, tono, consistencia y pertinencia de cada comunicación.
- Optimizar textos para favorecer comprensión, interacción y acción, sin prometer resultados que la marca no pueda respaldar.

MEDIA TRAVELERS GROUP Perfil y oferta de puesto | Página 1

Dimensión

Indicador sugerido

Qué evalúa

Planeación

Cumplimiento del calendario editorial

Entregas y publicaciones realizadas en tiempo

Calidad

Correcciones / incidencias de publicación

Precisión, consistencia y apego a lineamientos

Comunidad

Tiempo de respuesta y seguimiento

Atención oportuna y correcta canalización

Engagement

Tasa de interacción y acciones relevantes

Respuesta de la audiencia al contenido

Crecimiento

Variación de comunidad y alcance

Evolución de visibilidad y audiencia

Análisis

Entrega de reportes y recomendaciones

Uso de datos para mejorar la estrategia

3.3 Gestión y operación de redes sociales

- Programar y publicar contenido en las plataformas asignadas, verificando formato, etiquetado, enlaces y visualización.
- Monitorear diariamente comentarios, mensajes, menciones y actividad relevante en las cuentas.
- Responder interacciones conforme a los lineamientos de comunicación y tiempos de respuesta acordados.
- Canalizar dudas, quejas,



solicitudes comerciales o incidencias a las áreas responsables, dando seguimiento hasta su correcta

derivación.
- Detectar conversaciones sensibles o riesgos reputacionales y escalarlos oportunamente al responsable correspondiente.
- Mantener ordenados los materiales, calendarios, versiones aprobadas y evidencias de publicación.

3.4 Diseño y colaboración creativa

- Crear piezas gráficas básicas y adaptar materiales existentes a formatos de redes sociales.
- Preparar requerimientos claros para Diseño y Producción Audiovisual, incluyendo objetivo, formato, referencias, copy y fecha de

entrega.
- Coordinarse con el equipo creativo para asegurar consistencia visual y narrativa.
- Revisar entregables y solicitar ajustes específicos cuando no cumplan el brief o los lineamientos de marca.

3.5 Análisis, reportes y optimización

- Monitorear alcance, impresiones, interacciones, engagement, crecimiento de comunidad, reproducciones y clics, según las métricas

disponibles.
- Elaborar reportes periódicos por cuenta con resultados, comparativos, aprendizajes y recomendaciones concretas.
- Identificar contenidos de mejor y menor desempeño, posibles causas y oportunidades de mejora.
- Proponer pruebas de formatos, horarios, enfoques creativos y llamados a la acción, midiendo sus resultados.
- Distinguir entre métricas de actividad (publicaciones realizadas) y métricas de impacto (respuesta de la audiencia y objetivos

alcanzados). 3.6 Investigación y tendencias

- Monitorear tendencias, cambios de plataforma, formatos emergentes y conversaciones relevantes para cada marca.
- Analizar referentes y competidores para identificar oportunidades, sin replicar contenido de terceros.
- Compartir hallazgos y propuestas oportunas con el equipo, evaluando su pertinencia antes de incorporarlos al calendario.
- Mantenerse actualizado en herramientas de gestión, analítica, creación de contenido y buenas prácticas digitales.

Horario: Lunes a viernes 8:00am a 5:30 con media hora para alimentos Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Community Manager Jr (El Carmen Hábitat)
🏢 Media Travelers Group
📍 El Carmen Hábitat