Analizar, distribuir y supervisar las cargas de trabajo del equipo.
Coordinar al equipo, impulsar su desarrollo profesional y fortalecer sus habilidades en conjunto con RR. HH.
Participar en reuniones con clientes y dar seguimiento a sus cuentas.
Validar la calidad de los entregables objetivos de cuenta, calendarios, gráficos, copies, leads e indicadores clave de desempeño KPI.
Dar seguimiento mensual al desempeño del equipo y trimestralmente a la satisfacción de los clientes.
Coordinar encuestas de salida para clientes que concluyan su relación con la agencia.
Impulsar reuniones de innovación por cuenta y presentar propuestas estratégicas a la dirección del área.
Implementar herramientas de inteligencia artificial para optimizar procesos.
Gestionar situaciones de crisis y contribuir a la continuidad de las cuentas.
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