En HEMAC estamos buscando un Supervisor a de Mantenimiento de Fibra Óptica Ultima Milla, para liderar, supervisar y coordinar la atención de mantenimientos correctivos e incidencias en la red de fibra óptica en la ZMG, asegurando la continuidad del servicio, el cumplimiento de estándares técnicos y la calidad operativa de las cuadrillas.

Requisitos
Escolaridad Técnico en Tecnologías de la Información, Electrónica, Telecomunicaciones o afín.

Experiencia Mínimo 3 años en puestos similares mantenimiento supervisión de redes de fibra óptica en campo.

Deseable

Idioma Inglés básico.

Licencia de chófer.
Conocimientos Técnicos Requeridos
Manejo y conocimiento de tipos de fibra monomodo y multimodo, conectores, bandejas, splitters, cierres y cajas terminales.

Técnicas de tendido aéreo y subterráneo postes, ductería, registros.

Operación de equipos de fusión fusionadoras y equipos de medición óptica OTDR, medidor de potencia.

Interpretación de planos, rutas y diagramas de red.

Normativas de construcción, seguridad e higiene en obra y trabajo en alturas.

Protocolos de pruebas y validación óptica reflexión, atenuación, continuidad.

Manejo de herramientas de reporte Excel, GIS y plataformas de ticketing o control de obras.

Funciones y Responsabilidades Principales
Coordinación de Actividades Correctivas

Revisar y priorizar tickets asignados por el NOC para atención en la ZMG.

Asignar cuadrillas según zona,



tipo de afectación y nivel de urgencia.

Validar que cada atención cumpla con el ciclo completo diagnóstico, reparación, prueba de servicio y documentación.

Supervisión Técnica en Campo

Acompañar y supervisar al personal en campo durante la atención de fallas en cable drop, splitters, ONTs y rutas de distribución.

Intervenir directamente en zonas críticas o reincidentes para asegurar la calidad del trabajo.

Confirmar la limpieza, orden y restauración de rutas tras cada reparación.

Gestión de Recursos y Materiales

Asegurar que las cuadrillas cuenten con la herramienta adecuada, Equipo de Protección Personal EPP y materiales suficientes.

Coordinar la reposición de insumos con el especialista de almacén.

Controlar el uso productivo del material.

Documentación y Reporteo

Consolidar bitácoras diarias de atención incidentes, tiempos de respuesta, cuadrillas, ubicación y materiales.

Recopilar evidencias técnicas, fotográficas y protocolos de prueba para envío al líder operativo.

Participar en revisiones semanales de desempeño y proponer mejoras.
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📌 Supervisor de Mantenimiento de Fibra Supervisor Ultima Milla (Guadalajara)
🏢 HEMAC Teleinformática
📍 Guadalajara