PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos en búsqueda de tu talento como SUPERVISOR RECEPCIÓN.

Objetivo
Supervisa, coordina y audita los arqueos de caja, la exactitud de los registros y el desempeño de los recepcionistas durante su turno. Autoriza cortesías justificadas por el sistema, soluciona incidencias operativas de Front Desk y asegura el cumplimiento de las políticas de seguridad bajo los lineamientos de la marca.

Requisitos
Educación Licenciatura en administración hotelera, turismo o carrera afín. Dominio inglés avanzado.
Experiencia laboral 2 años en el puesto en Hotelería All Inclusive.

Conocimientos específicos
Manejo nivel avanzado de Opera PMS.
Dominio de estándares de servicio de lujo.
Resolución de quejas.
Conocimiento en auditoría nocturna y finanzas operativas.
Manejo nivel avanzado de Paquetería Office.
Competencias
Pasión por los logros
Gestionar íntegramente
Innovar el negocio
Conectar, comunicar e inspirar
Sorprender al cliente

Funciones
Asigna y asegura el cumplimiento de las tareas de los recepcionistas de manera eficiente, alineándose al plan de trabajo y a los procedimientos del departamento y la marca.
Asegura que todas las solicitudes, requerimientos y comentarios de los huéspedes sean atendidos de forma adecuada y oportuna, elevando los estándares de calidad en el servicio.




Mantiene informado al personal a su cargo sobre eventos, actividades y cambios operativos para proporcionar información precisa al huésped según su segmento Socios, Repetitivos, VIP, Grupos, Bodas y Site Inspection.
Verifica que las salidas programadas del día se lleven a cabo en tiempo y forma.
Supervisa el uso adecuado del fondo fijo por parte del equipo de recepción y asegura que se cuente con los soportes completos para la gestión de reembolsos.

Ofrecemos
Prestaciones y beneficios superiores a la ley vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos
Plan de Carrera

En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc.
Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.
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📌 Supervisor de Recepción Hotel Hard Rock Cancún Con experiencia en hotelería (Benito Juárez)
🏢 PAM HOTELS
📍 Benito Juárez