Estamos en búsqueda de un Coordinador de Cobranza analítico, proactivo y con sólido liderazgo para potenciar nuestra operación de recuperación telefónica. Si tienes experiencia liderando equipos de alto rendimiento en Contact Center, implementando estrategias de cobro efectivas y asegurando el cumplimiento de metas financieras, ¡esta posibilidad es para ti!
¿Cuál será tu reto principal? Liderar, planificar y optimizar la estrategia operativa del equipo de cobranza, garantizando el máximo nivel de recuperación de cartera, la productividad operativa y los más altos estándares de calidad telefónica.
Tus principales funciones:
- Estrategia Operativa: Diseñar y ejecutar planes de cobranza, segmentar cartera y generar dinámicas para alcanzar y superar las metas de recuperación.
- Liderazgo y Gestión de Personal: Dirigir, motivar y dar seguimiento al equipo, asegurando la tasa de contactabilidad y el cumplimiento de promesas de pago (PTP).
- Coaching y Calidad: Evaluar llamadas, detectar áreas de oportunidad y capacitar continuamente al personal en negociación asertiva y resolución de objeciones.
- Análisis y Métricas (KPIs): Monitorear indicadores de gestión (tasa de recuperación, penetración de cartera, efectividad) y elaborar reportes gerenciales diarios.
- Cumplimiento Normativo: Garantizar el apego total a las políticas internas y a las regulaciones legales vigentes.
Requisitos:
- Escolaridad: Bachillerato / Preparatoria concluida.
- Experiencia requerida: Mínimo de 6 meses a 1 año comprobables como Coordinador o Supervisor de Cobranza en Call Center.
- Dominio técnico: Manejo de Excel (tablas dinámicas, cruces de información) y experiencia práctica en marcadores predictivos y progresivos.
- Competencias clave: Liderazgo, visión analítica, comunicación asertiva, tolerancia a la frustración y enfoque 100% en resultados.
¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo base: $12,000.00 - $14,000.00 mensuales.
- Esquema de comisiones NO TOPADAS (¡mientras más alcance tu equipo, más ganas!).
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
- Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
Detalles de la vacante:
- Modalidad: 100% Presencial.
- Ubicación: Cerca de Metro Chapultepec, CDMX.
¡Queremos conocerte! Postúlate por este medio adjuntando tu CV actualizado y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para agendar entrevista. ¡Súmate a la familia SEPROAG! Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador de Cobranza - Call Center (Anzures)
🏢 SEPROAG
📍 Anzures
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