Descripción de la empresa Johnson Health Technologies México es la filial de una empresa global especializada en el diseño, producción y venta de equipos de fitness de alta calidad. En México, trabajamos con gimnasios, centros deportivos y clientes profesionales, ofreciendo soluciones completas de equipamiento y servicio posventa. Buscamos talento que quiera crecer en un entorno internacional, dinámico y orientado a la satisfacción del cliente.

Descripción del puesto En el puesto de Coordinador del servicio al cliente (Equipos de gimnasio), te encargarás de gestionar las solicitudes y casos de servicio relacionados con equipos de fitness, asegurando una atención rápida y eficaz. Coordinarás agendas de técnicos, seguimiento de instalaciones, mantenimiento y reparaciones, y mantendrás informados a los clientes sobre el progreso de sus incidencias.

Atenderás consultas por teléfono, correo electrónico y otros canales, registrando y actualizando la información en las herramientas internas de la empresa.



También colaborarás con los equipos de ventas y operaciones para mejorar la experiencia del cliente y proponer mejoras en procesos. Este es un puesto a tiempo completo, de carácter presencial, ubicado en Cuautitlán Izcalli,

Requisitos

- Aptitudes en servicio al cliente, soporte al cliente y satisfacción del cliente para gestionar incidencias y garantizar una atención de calidad.
- Aptitudes en experiencia de cliente y comunicación para entender necesidades, transmitir información clara y generar relaciones de confianza.
- Experiencia previa de 5 años en coordinación de servicios, logística de técnicos o mantenimiento de equipos (idealmente equipos de gimnasio o similares).
- Experiencia en el reporteo a nivel corporativo.
- Experiencia en la realización de forecast de refacciones.
- Capacidad de organización, gestión de prioridades y uso de herramientas de gestión de tickets, ERP o CRM.
- Valorable formación en áreas como administración, servicio al cliente, gestión de operaciones o similar, y nivel intermedio-avanzado de inglés.
- Disponibilidad de jornada completa.

📌 Coordinador del servicio al cliente (EQUIPOS DE GIMNASIO) (Cuautitlán Izcalli)
🏢 JOHNSON HEALTH TECHNOLOGIES SA DE
📍 Cuautitlán Izcalli