Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte de TI con vocación de servicio y excelentes habilidades técnicas para unirse a su equipo remoto. Serás el primer punto de contacto para los usuarios que experimentan problemas técnicos, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a través de canales remotos. Este rol es crucial para mantener la productividad de nuestros empleados, asegurando que sus equipos y sistemas informáticos funcionen sin problemas, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Valoramos la capacidad de resolución de problemas y la paciencia en la atención al usuario. Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales para hardware, software y problemas de red. Diagnosticar y resolver incidentes de TI utilizando herramientas de acceso remoto y bases de conocimiento. Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones de software. Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas y recursos. Documentar los tickets de soporte, las soluciones aplicadas y crear artículos para la base de conocimientos. Experiencia demostrable en soporte técnico de TI, preferiblemente en un entorno remoto. Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, mac OS, Linux) y suites ofimáticas. Familiaridad con herramientas de ticketing y software de acceso remoto (Team Viewer, Any Desk). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte de manera eficiente. Salario competitivo y posibilidades de bonos por objetivos. Flexibilidad total para trabajar desde casa. Acceso a capacitación continua y certificaciones en tecnologías de la información. Oportunidad de trabajar con un equipo diverso y en un entorno tecnológico de vanguardia. Seguro de salud y otros beneficios corporativos. Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte de TI con vocación de servicio y excelentes habilidades técnicas para unirse a su equipo remoto. Responsabilidades Fundamental Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales para hardware, software y problemas de red. Diagnosticar y resolver incidentes de TI utilizando herramientas de acceso remoto y bases de conocimiento. Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones de software. Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas y recursos. Documentar los tickets de soporte, las soluciones aplicadas y crear artículos para la base de conocimientos. Experiencia demostrable en soporte técnico de TI, preferiblemente en un entorno remoto. Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, mac OS, Linux) y suites ofimáticas. Familiaridad con herramientas de ticketing y software de acceso remoto (Team Viewer, Any Desk). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte de manera eficiente. Salario competitivo y posibilidades de bonos por objetivos. Flexibilidad total para trabajar desde casa. Acceso a capacitación continua y certificaciones en tecnologías de la información. Oportunidad de trabajar con un equipo diverso y en un entorno tecnológico de vanguardia. Seguro de salud y otros beneficios corporativos. Requisitos Experiencia comprobada como Técnico de Soporte de TI en entorno remoto. Sólidos conocimientos en sistemas operativos (Windows, mac OS, Linux) y suites ofimáticas. Familiaridad con herramientas de acceso remoto y ticketing (Team Viewer, Any Desk). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Capacidad de priorizar y gestionar múltiples solicitudes de manera eficiente. Conocimiento de procedimientos de gestión de incidencias y soluciones de problemas. Habilidad para documentar procesos y crear artículos de conocimiento. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y respuesta efectiva en tiempo real. Capacidad para #J-18808-Ljbffr