En Falabella México estamos buscando un(a) Coordinador de Datos y Estrategias de Cobranza. La posición tiene base en Monterrey, Actual León con un esquema híbrido de trabajo.

Se requiere
disponibilidad para realizar viajes ocasionales.

Analizar, monitorear y evaluar el desempeño de las estrategias de cobranza implementadas en las diferentes etapas de mora, generando información y recomendaciones que permitan maximizar la recuperación de cartera, optimizar los recursos operativos y mejorar los indicadores de gestión mediante el análisis de datos, segmentación de clientes y seguimiento de resultados.

Monitorear el desempeño de las estrategias de cobranza y sus principales indicadores de recuperación. Analizar el comportamiento de los clientes y segmentos de cartera para identificar oportunidades de mejora. Evaluar campañas de contacto realizadas a través de distintos canales (llamadas, SMS, Whats App, correo electrónico y agencias externas). Diseñar y ejecutar análisis que permitan optimizar la asignación de recursos y esfuerzos de cobranza. Elaborar reportes ejecutivos, dashboards y presentaciones para la alta dirección.



Realizar seguimiento de KPI's operativos y financieros asociados a la recuperación de cartera. Identificar desviaciones en los resultados y proponer planes de acción correctivos. Participar en pruebas piloto y medición de nuevas estrategias, canales y modelos de contacto. Apoyar la automatización de procesos y generación de información para la toma de decisiones. Coordinar con áreas de Riesgo, Operaciones, Tecnología y Business Intelligence para la implementación de iniciativas estratégicas CONOCIMIENTOS TECNICOS Procesos de cobranza y recuperación de cartera. Indicadores de gestión de cobranza (Roll Rate, Cure Rate, Contact Rate, Promise to Pay, Recovery Rate, entre otros). Segmentación de cartera y comportamiento de clientes. Excel avanzado. Power BI, Tableau o herramientas de visualización de datos. Estadística aplicada al análisis de negocios. Construcción de dashboards y reportes ejecutivos. Modelos de análisis de datos y medición de desempeño. Conocimientos de automatización y herramientas de análisis (deseable Python o R, GCP, Power BI, Looker).

Ofrecemos salario competitivo y beneficios superiores. #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de datos y estrategias de cobranza tdc (Monterrey)
🏢 Banco Falabella
📍 Monterrey