- Administrar y direccionar los casos que los clientes generan en el portal a nivel nacional, asegurando contar con la información necesaria para el correcto seguimiento del reclamo.
- Gestionar con las diferentes áreas de la empresa (calidad, expediciones, almacén, Transportes) a nivel nacional el seguimiento a los reclamos hasta el cierre, apegándose al cumplimiento del tiempo objetivo para el cierre de tickets.
- Replicar los reclamos en el portal de los clientes hasta el cierre para cumplir con los acuerdos que se tienen con los clientes al respecto.
- Seguimiento a las NC solicitadas por los clientes internos y externos
Requisitos Experiencia en puesto similar de 2 a 3 años
Licenciatura concluida en administración y/o afín
Beneficios
Sueldo $16,250 mensual
Ayuda o servicio de transporte
Fondo de ahorro
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
30 días de aguinaldo
Protegido de gastos mayores
Somos una empresa líder en servicios de Supply Chain Management. Nos especializamos en gestionar integralmente cadenas de suministro del sector de alimentación. Por eso, nos aseguramos de abastecer tus productos en tiempo y forma,
con la calidad adecuada para que puedas enfocarte en tu core business.
Para eso, contamos con un equipo de profesionales que, a través de su experiencia y con tecnología de vanguardia a su disposición, planean, implementan y controlan el proceso logístico para que sea efectivo y seguro. Ya son más de 60 clientes de distintos segmentos en 10 países de Latinoamérica que nos eligen día a día, porque sabemos brindar altos estándares de servicio, calidad y seguridad alimentaria. Somos mas de 1000 colaboradores, en 18 centros de distribución con más de 74.000 posiciones de pallets, atendiendo más de 9.000 puntos de entrega con más de 8.400 rutas mensuales.
Nuestra trayectoria y experiencia nos permiten brindar altos niveles de servicio y valor agregado a nuestros clientes en diferentes segmentos del mercado alimentario, entablando alianzas estratégicas con cada uno de ellos, formando parte de su cadena de abastecimiento. Nos eligen todos los días porque cuidamos su negocio como si fuera el propio, asegurando la cadena de frío de sus productos, desde la manufactura hasta su entrega en los puntos de venta o lugar de consumo, situados a lo largo y ancho de Latinoamérica.
📌 Ejecutivo de reclamos (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Axionlog
📍 Tlalnepantla de Baz
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