En Zinergia estamos buscando un Ejecutivo de Servicio al Cliente comprometido con brindar una atención oportuna, eficiente y de calidad, asegurando la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Responsabilidades principales

- Brindar atención personalizada a clientes internos y externos
- Registrar, canalizar y dar seguimiento a las incidencias hasta asegurar su resolución y cierre.
- Mantener comunicación constante con las áreas de Operaciones, Monitoreo y Mantenimiento para coordinar soluciones y garantizar la continuidad del servicio.
- Actualizar y mantener correctamente la información de los casos en los sistemas internos, asegurando el control y la trazabilidad de cada solicitud.
- Identificar áreas de posibilidad en los procesos de atención y proponer mejoras para incrementar la eficiencia y calidad del servicio.
- Mantener contacto proactivo con los clientes para identificar nuevas necesidades y oportunidades de negocio.




- Promover servicios adicionales y presentar alternativas que respondan a los requerimientos operativos de cada cliente.
- Dar seguimiento a las oportunidades comerciales hasta su cierre o canalización con el área correspondiente.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta, satisfacción del cliente y crecimiento de la cartera asignada.

Requisitos

- Licenciatura concluida en Administración, Comunicación, Relaciones Comerciales o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o soporte operativo.
- Manejo de CRM y herramientas de gestión de incidencias.
- Conocimientos de paquetería Microsoft Office.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita, organización, planeación y seguimiento.

Ofrecemos

- IMSS
- Prima vacacional
- Aguinaldo 15 días
- Oportunidad de crecimiento

HORARIO: Lunes a Viernes 8:30am a 6:00 pm y Sabados 8:30am a 1:30pm Sueldo: $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente (San Nicolás de los Garza)
🏢 TALLERESSARMW
📍 San Nicolás de los Garza