Ejecutivo de Marketing Call Center

- Atender llamadas, chats y mensajes de WhatsApp de leads entrantes dentro del SLA (contestar < 20 segundos).

- Calificar al prospecto, resolver objeciones y cerrar la activación en la misma sesión siempre que sea posible.

- Guiar el onboarding completo del reciente cliente: alta en la app, verificación, fondeo inicial y acompañamiento hasta la primera transacción.

- Llamar y contactar vía WhatsApp a leads tibios que dejaron sus datos en formularios o landing pages de las campanas digitales.

- Trabajar los segmentos de la base de clientes migrados (crecimiento, estancados, en caída, en riesgo de churn) con guion y oferta específica por segmento.

- Registrar en CRM cada contacto, estatus, próximo paso y resultado.

Follow-up disciplinado a propuestas enviadas y reactivación de leads dormidos.

- Semanal: entregar al Director Comercial el pipeline y lectura de la semana (que cerro, que sigue,



que se le cayó y por qué).

- Semanal: ejecutar campanas de contacto telefónico sobre segmentos específicos entregados por Comercial.

- Mensual: medir efectividad por campana y por segmento, proponer ajustes y reportar KPIs del mes.

Eventual: apoyar campañas de expectativa al cliente cuando se lancen cambios de producto, rebranding y migraciones.

- Trimestral: participar en revisión y ajuste de metas según madurez del canal.

- Eventual: participar en pruebas internas (Friends & Family) de nuevos releases y capacitaciones de producto.

Sueldo: $12,000.00 - $17,000.00 al mes

Beneficios

- Bebidas gratis

- Trabajo desde casa

- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Marketing Call Center - Polanco CDMX
🏢 RECARGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, DE C.V.
📍 Polanco