Gerente de Servicio Chevrolet Vallejo Escolaridad: Ingeniería automotriz, administración o ingeniería industrial Estado Civil: Indistinto Experiencia: Sector Automotriz, Manejo Y Análisis De Información Y Personal, Generación De Estrategias Y Seguimiento A Métricos.

Funciones

- Verificar que el personal del área conozca y ejecute adecuadamente los procesos correspondientes a su puesto, basados en los 6 pilares de atención al cliente.
- Identificar incumplimientos en los procesos del área y desarrollar planes de acción para mejora.
- Generar y ejecutar planes de negocio para el centro de servicio, definiendo de forma clara los objetivos acordados con la Gerencia General y los establecidos por GMM.
- Monitorear las entradas y facturación del taller para analizar tendencias y cumplimiento de objetivos internos de venta y utilidad.
- Monitorear la capacidad instalada real y potencial del centro de servicio.
- Registrar el desempeño de posventa a través del reporte de indicadores KPI’s y mantener actualizado el tablero.
- Monitorear el cumplimiento del NPS-CSI del área de servicio.
- Asegurar la eficiencia del taller de al menos el 85%.




- Asegurar la plantilla de personal completa para el área de servicio.
- Cumplir con los cursos asignados a su plan de capacitación y los de todo su personal.
- Brindar coaching al personal a su cargo sobre los procesos y buenas prácticas del área.
- Asegurar el cumplimiento del layout en el centro de servicio.
- Asegurar que se cuente con los insumos y herramientas necesarios para su uso en el área de servicio.
- Revisar la correcta realización de diagnósticos, reparaciones y mantenimientos.

Competencias

- Trabajo en equipo y colaboración.
- Flexibilidad y adaptación.
- Iniciativa y autonomía.
- Desarrollo de otros.
- Pensamiento estratégico.

Conocimientos

- Atención Y Servicio A Clientes • Diagnostico Y Mecánica Automotriz, Elaboración De Presupuestos • Conocimiento Del Mercado Y Marketing De Posventa • Paquetería Office • Planes De Acción, Evaluación Del Desempeño Y Herramientas De Mejora.

Sueldo mensual: Sueldo Base + COMISIONES Horario: L a V de 9 a 6 y S de 9 a 2

📌 Gerente de servicio (Gustavo A. Madero)
🏢 GAMA CONSULTORES IA
📍 Gustavo A. Madero