PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

Estamos en búsqueda de tu talento como: GERENTE DIVISIÓN CUARTOS

Objetivo

Planifica, organiza, controla y coordina los departamentos de Front Office, Ama de Llaves, Relaciones Públicas, Lavandería, Áreas Públicas y Ropería para garantizar que los indicadores de satisfacción y de gestión se encaminen al cumplimiento de los objetivos con la finalidad de brindar un sobresaliente servicio a los huéspedes.

Requisitos

Educación: Licenciatura terminada en Turismo, Gestión Hotelera, Administración Turística o afín.

Experiencia laboral: Minimo 3 años en el puesto, en hoteles de gran turismo 5 estrellas.

Conocimientos Específicos

- Experiencia en operación hotelera y gestión de División Cuartos.
- Dominio de estándares de servicio de lujo (Lineamientos de Forbes Travel Guide)
- Manejo de auditorias de higiene y calidad (Distintivo H. y Cristal)
- Elaboración de informes presupuestarios y control estricto de costos.
- Dominio avanzado de Opera.

Competencias

- Pasión por los logros
- Gestionar íntegramente
- Innovar el negocio
- Conectar, comunicar e inspirar
- Sorprender al cliente

Funciones





- Supervisa y coordina la operación diaria de Recepción, Ama de Llaves, RRPP, Botones, Áreas públicas y Lavandería.
- Administra el presupuesto operativo de la división y controla los costos de insumos para maximizar la rentabilidad.
- Garantiza el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y satisfacción del huésped.
- Lidera el talento humano mediante la selección, capacitación, motivación y evaluación del personal a su cargo.
- Gestiona quejas e incidencias complejas de huéspedes, asegurando la resolución oportuna y la fidelización del cliente.

Ofrecemos Prestaciones y ventajas superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos) Plan de Carrera En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc.

Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

📌 Gerente División Cuartos Hotel Hard Rock Cancún (Benito Juárez)
🏢 RCD Hotels
📍 Benito Juárez