TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Líder Técnico Integral.

Si tienes experiencia en soporte y reparación de dispositivos tecnológicos, disfrutas diagnosticar y resolver problemas y también te interesa brindar atención al cliente, esta oportunidad puede ser para ti.

Como Líder Técnico Integral, combinarás conocimientos técnicos, servicio al cliente, seguimiento de procesos y liderazgo dentro de un entorno especializado en productos Apple.

¿Qué harás?

- Diagnosticar, dar mantenimiento y reparar dispositivos Apple de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos.
- Identificar las necesidades del cliente y brindar soluciones técnicas claras, oportunas y eficientes.
- Dar seguimiento a los servicios y mantener comunicación con el cliente durante todo el proceso.
- Gestionar la recepción y entrega de equipos, así como el registro y seguimiento de los servicios realizados.
- Solicitar y gestionar las piezas necesarias para las reparaciones.
- Dar seguimiento a casos especiales y procesos relacionados con Apple.
- Realizar venta consultiva de servicios adicionales, de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Dar seguimiento a indicadores de servicio, calidad, satisfacción del cliente y resultados comerciales.
- Coordinarte con el equipo de tienda y mantener comunicación constante con el gerente para identificar oportunidades de mejora.
- Realizar cobros y apoyar en actividades administrativas relacionadas con el servicio.
- Brindar acompañamiento y apoyo al equipo, compartiendo conocimientos técnicos y contribuyendo al cumplimiento de objetivos.

¿Qué buscamos?
- Gusto por el servicio y atención a clientes.
- Bachillerato concluido.
- Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática,



Computación, Electrónica o afín (deseable).
- De 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, reparación de dispositivos, servicio técnico o posiciones similares.
- Conocimientos de hardware y software.
- Experiencia en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, telefonía o dispositivos tecnológicos.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Orientación al servicio y atención al cliente.
- Interés por trabajar con indicadores de desempeño y objetivos.
- Capacidad para organizar actividades y dar seguimiento a procesos.
- Interés por aprender y mantenerse actualizado en tecnología.

¿Qué ofrecemos?
- Salario base de $11,485.00.
- Bono por desempeño. $ 2,100
- Comisiones por colocación de servicios.
- Vales de despensa del 10% mensual.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Caja de ahorro.
- Seguro de vida.
- Descuentos en Grupo Carso.
- Capacitación constante en productos y tecnologías Apple.
- Capacitación y certificaciones relacionadas con la marca.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.

En este puesto podrás combinar tu experiencia técnica con la atención al cliente y el seguimiento de la operación. Buscamos una persona que pueda diagnosticar, resolver, explicar y dar seguimiento, manteniendo una comunicación efectiva con los clientes y colaborando con el equipo para alcanzar los objetivos del centro de servicio.

Si tienes experiencia técnica, te gusta resolver problemas, disfrutas trabajar con personas y quieres seguir desarrollándote en el área de tecnología, postúlate por este medio.

Beneficios

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

📌 Lider tecnico integral. (Baja California)
🏢 TechPeople
📍 Baja California