PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. Estamos en búsqueda de tu talento como: SUPERVISOR RECEPCIÓN. Objetivo Supervisa, coordina y audita los arqueos de caja, la exactitud de los registros y el desempeño de los recepcionistas durante su turno. Autoriza cortesías justificadas por el sistema, soluciona incidencias operativas de Front Desk y asegura el cumplimiento de las políticas de seguridad bajo los lineamientos de la marca. Requisitos

Educación:
Licenciatura en administración hotelera, turismo o carrera afín. Dominio inglés avanzado. Experiencia laboral: 2 años en el puesto en Hotelería All Inclusive. Conocimientos Específicos
• Manejo nivel avanzado de Opera PMS.
• Dominio de estándares de servicio de lujo.
• Resolución de quejas.
• Conocimiento en auditoría nocturna y finanzas operativas.
• Manejo nivel avanzado de Paquetería Office. Competencias
• Pasión por los logros
• Gestionar íntegramente
• Innovar el negocio
• Conectar, comunicar e inspirar
• Sorprender al cliente Funciones
• Asigna y asegura el cumplimiento de las tareas de los recepcionistas de manera eficiente, alineándose al plan de trabajo y a los procedimientos del departamento y la marca.




• Asegura que todas las solicitudes, requerimientos y comentarios de los huéspedes sean atendidos de forma adecuada y oportuna, elevando los estándares de calidad en el servicio.
• Mantiene informado al personal a su cargo sobre eventos, actividades y cambios operativos para proporcionar información precisa al huésped según su segmento (Socios, Repetitivos, VIP, Grupos, Bodas y Site Inspection).
• Verifica que las salidas programadas del día se lleven a cabo en tiempo y forma.
• Supervisa el uso adecuado del fondo fijo por parte del equipo de recepción y asegura que se cuente con los soportes completos para la gestión de reembolsos. Ofrecemos Prestaciones y ventajas superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos) Plan de Carrera En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

📌 Supervisor de Recepción Hotel Hard Rock Cancún (Benito Juárez)
🏢 RCD Hotels
📍 Benito Juárez