PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos. Estamos en búsqueda de tu talento como: GERENTE DIVISIÓN CUARTOS Objetivo Planifica, organiza, controla y coordina los departamentos de Front Office, Ama de Llaves, Relaciones Públicas, Lavandería, Áreas Públicas y Ropería para garantizar que los indicadores de satisfacción y de gestión se encaminen al cumplimiento de los objetivos con la finalidad de brindar un excelente servicio a los huéspedes. Requisitos

Educación:
Licenciatura terminada en Turismo, Gestión Hotelera, Administración Turística o afín. Experiencia laboral: Minimo 3 años en el puesto, en hoteles de gran turismo 5 estrellas. Conocimientos Específicos
• Experiencia en operación hotelera y gestión de División Cuartos.
• Dominio de estándares de servicio de lujo (Lineamientos de Forbes Travel Guide)
• Manejo de auditorias de higiene y calidad (Distintivo H. y Cristal)
• Elaboración de informes presupuestarios y control estricto de costos.
• Dominio avanzado de Opera. Competencias
• Pasión por los logros
• Gestionar íntegramente
• Innovar el negocio
• Conectar, comunicar e inspirar
• Sorprender al cliente Funciones




• Supervisa y coordina la operación diaria de Recepción, Ama de Llaves, RRPP, Botones, Áreas públicas y Lavandería.
• Administra el presupuesto operativo de la división y controla los costos de insumos para maximizar la rentabilidad.
• Garantiza el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y satisfacción del huésped.
• Lidera el talento humano mediante la selección, capacitación, motivación y evaluación del personal a su cargo.
• Gestiona quejas e incidencias complejas de huéspedes, asegurando la resolución oportuna y la fidelización del cliente. Ofrecemos Prestaciones y ventajas superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos) Plan de Carrera En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

📌 Gerente División Cuartos Hotel Hard Rock Cancún (Benito Juárez)
🏢 RCD Hotels
📍 Benito Juárez