Empresa de Servicios de Limpieza y Mantenimiento Industrial solicita:

Supervisor Operativo/Administrativo

Objetivo del puesto

Buscamos un Supervisor Operativo/Administrativo responsable de administrar, coordinar y supervisar al personal asignado a nuestros clientes industriales, garantizando la cobertura de las plantillas, el cumplimiento de los procedimientos operativos y la calidad del servicio.

Será responsable de coordinar los ingresos de personal, validar asistencias, atender incidencias laborales y mantener una comunicación efectiva con los clientes y la gerencia de operaciones.

Funciones y responsabilidades

1. Administración y control de personal

- Supervisar y coordinar equipos de aproximadamente 25 trabajadores distribuidos en diferentes turnos.
- Revisar, validar y reportar diariamente las asistencias, faltas, retardos e incidencias del personal.
- Coordinar la cobertura de ausencias, reemplazos y movimientos de plantilla.
- Elaborar y actualizar controles de asistencia físicos y digitales.
- Coordinar la firma de contratos laborales y la integración de expedientes.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con nómina, permisos y bajas de personal.

2. Coordinación de ingresos e instalación de personal

- Coordinar con el área de Reclutamiento el ingreso de nuevos trabajadores.
- Programar y dar seguimiento a exámenes médicos, pruebas antidoping y documentación de ingreso.
- Verificar que los trabajadores cumplan con los requisitos documentales y de seguridad solicitados por cada cliente.
- Coordinar cursos de inducción, pláticas de seguridad y autorizaciones de acceso a planta.
- Realizar la instalación y presentación del personal de actual ingreso en las instalaciones del cliente.
- Verificar que cada trabajador cuente con uniforme, equipo de protección personal y herramientas necesarias.

3. Supervisión operativa y calidad del servicio

- Asignar y supervisar las actividades diarias del personal.




- Realizar recorridos de supervisión para verificar el cumplimiento de los estándares de limpieza y mantenimiento.
- Enviar diariamente evidencias fotográficas de las actividades realizadas.
- Supervisar el uso correcto de productos químicos, materiales, herramientas y equipos de limpieza.
- Verificar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad e higiene industrial.
- Detectar desviaciones operativas e implementar acciones correctivas.

4. Atención y seguimiento a clientes

- Mantener comunicación constante con los responsables de cada contrato.
- Atender oportunamente quejas, solicitudes y requerimientos del cliente.
- Dar seguimiento a compromisos, acuerdos y acciones correctivas.
- Elaborar reportes operativos y de desempeño.
- Participar en reuniones de seguimiento y evaluaciones del servicio.
- Identificar oportunidades de mejora continua para elevar la satisfacción del cliente.

Requisitos del puesto

Escolaridad

- Deseable carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Administración, Recursos Humanos, Ingeniería Industrial o áreas afines.

Experiencia

- Mínimo 2 años supervisando personal operativo, preferentemente en empresas de servicios especializados o instalaciones industriales.
- Experiencia en administración de plantillas, control de asistencia y cobertura de vacantes.
- Experiencia en coordinación de ingresos, exámenes médicos, antidoping y documentación laboral.
- Manejo de personal en diferentes turnos.
- Experiencia en resolución de conflictos laborales y atención a clientes.

Conocimientos

- Manejo de Excel, Word, correo electrónico y herramientas digitales de seguimiento.
- Elaboración de reportes, bitácoras y controles de asistencia.




- Conocimientos básicos de seguridad e higiene industrial.

Requisitos indispensables

- Automóvil propio en condiciones adecuadas para trasladarse a las instalaciones de los clientes.
- Licencia de conducir vigente.
- Computadora personal.
- Manejo de herramientas digitales y aplicaciones de comunicación.
- Disponibilidad para trasladarse entre diferentes instalaciones industriales.
- Flexibilidad de horario para atender necesidades operativas previamente coordinadas.

Habilidades y competencias

- Liderazgo: Capacidad para dirigir, motivar y coordinar equipos operativos.
- Organización y planeación: Administración eficiente de horarios, ingresos, actividades y prioridades.
- Resolución de conflictos: Habilidad para atender y solucionar problemas laborales y operativos.
- Responsabilidad y puntualidad: Cumplimiento oportuno de compromisos y seguimiento de actividades.
- Comunicación efectiva: Facilidad para relacionarse con trabajadores, clientes y gerencia.
- Sentido de urgencia: Capacidad de respuesta ante ausencias, incidencias y requerimientos operativos.
- Orientación al cliente: Actitud de servicio y capacidad para generar relaciones profesionales.
- Autogestión: Capacidad para trabajar con autonomía, administrar prioridades y entregar resultados.

Indicadores de desempeño

- Cumplimiento de plantilla y cobertura de turnos.
- Exactitud y puntualidad en reportes de asistencia.
- Tiempo de respuesta para ingresos y reemplazos.
- Cumplimiento de expedientes y documentación de ingreso.
- Cumplimiento de recorridos y evidencias fotográficas.
- Atención y cierre de incidencias operativas.
- Resultados de auditorías y evaluaciones del cliente.
- Implementación de acciones correctivas y mejoras.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Apoyo semanal de gasolina y mtto. semestral del vehículo.
- Prestaciones de ley.
- Participación en proyectos con empresas del sector industrial.

Sueldo: $14,400.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Administrativo/Operativo (Coahuila de Zaragoza)
🏢 Recursos Humanos Nacionales
📍 Coahuila de Zaragoza