Objetivo del puesto.

Gestionar de manera oportuna y efectiva la recuperación de pagos de clientes con atrasos recientes en sus obligaciones financieras, mediante llamadas telefónicas, mensajes y otros canales de comunicación autorizados, con la finalidad de reducir los índices de morosidad, prevenir el deterioro de la cartera y asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación, manteniendo una atención competente y cordial al cliente.

Funciones:

1. Contactar a los clientes con pagos vencidos en etapas tempranas de mora para recordar sus compromisos de pago.
2. Realizar llamadas telefónicas y enviar mensajes de seguimiento a través de los canales autorizados por la empresa.
3. Negociar compromisos y fechas de pago de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.
4. Identificar las causas de atraso y proponer alternativas de solución conforme a las políticas de cobranza.
5.



Cumplir con las metas diarias, semanales y mensuales de recuperación de cartera.
6. Mantener una comunicación respetuosa, clara y orientada a la solución con los clientes.

Escolaridad

- Bachillerato concluido o carrera técnica.
- Deseable licenciatura trunca o concluida en Administración, Contabilidad, Finanzas o áreas afines.

Experiencia

- De 6 meses a 1 año en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas telefónicas o recuperación de cartera.
- Deseable experiencia en cobranza preventiva o temprana.

Horarios

Lunes a viernes de 9 am a 7 pm con dos horas para tomar alimentos. Sábado medio día

Sueldo base + comisiones

Prestaciones conforme a la ley

📌 Gestor de Cobranza Temprana (León)
🏢 Grupo Salinas
📍 León