Agente Telefónico

En Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento comprometido con el servicio, la atención al cliente y el logro de objetivos comerciales.

Estamos en búsqueda de un/a Agente Telefónico para integrarse a nuestro equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio, orientación sobre costos y cotizaciones, así como apoyo para concretar pagos en línea.

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica profesional y orientada a resultados, gestionando clientes, dando seguimiento postventa y promoviendo servicios de laboratorio para contribuir al cumplimiento de metas comerciales, conversión y productividad.

Responsabilidades principales

- Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.
- Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.
- Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.
- Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.
- Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.
- Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.
- Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.
- Registrar correctamente la información en los sistemas internos.
- Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.





Requisitos

- Escolaridad: bachillerato concluido.
- Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.
- Facilidad de palabra y sobresaliente trato con clientes.
- Habilidad para negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.
- Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas.
- Actitud de servicio, organización y enfoque comercial.

Condiciones laborales

- Sueldo mensual bruto: $9,583
- Modalidad: presencial.
- Jornada y horario: de acuerdo con la operación del área comercial.
- Ubicación: Aviación Civil 35, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710 Ciudad de México, CDMX.

Ofrecemos

- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Vales de despensa.
- Caja de ahorro.
- Fondo de ahorro (4%).
- Bono de puntualidad (2%).
- Bono de asistencia (2%).
- Bono garantía $2,500 (primeros 3 meses)
- Bono hasta $5,000 (aplica al 4to mes)
- Comedor subsidiado.
- Descuentos de empleado.
- Convenios con gimnasio y servicios.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento.
- Buen ambiente de trabajo.

📌 Call Center (Venustiano Carranza)
🏢 Grupo Diagnóstico Aries
📍 Venustiano Carranza