Somos una fintech líder en créditos educativos en México. Desde 2009 hemos financiado a más de 20,000 alumnos para que estudien una carrera de calidad en México y en el extranjero, y trabajamos con más de 50 universidades convenio.
Descripción del puesto
Buscamos a un estudiante de diseño digital, UX/UI o carrera afín que quiera liberar sus prácticas profesionales en grantIA, nuestra plataforma que ayuda a las universidades a gestionar sus becas. Serás el primer punto de contacto de las universidades que usan la plataforma, y con lo que aprendas de ellas propondrás mejoras reales a la experiencia del producto.
Lo que harás
Atender dudas, solicitudes y quejas de las universidades por los canales de soporte de grantIA.
Registrar y administrar los tickets de soporte: clasificarlos, priorizarlos y darles seguimiento hasta su cierre.
Canalizar al área responsable lo que no puedas resolver, con la información completa del caso.
Detectar patrones en los tickets y reportarlos.
Proponer mejoras de experiencia de usuario e interfaz (UX/UI) con bocetos o prototipos.
Apoyar en la elaboración de guías y preguntas frecuentes para las universidades.
¿Es para ti?
Si te gusta aprender, no le tienes miedo a los retos y disfrutas resolverle a la gente, esto es para ti.
Buscamos a alguien que escuche a nuestros clientes, que vea en cada problema una oportunidad de mejorar y que se anime a proponer ideas nuevas. Si además te interesa la inteligencia artificial y quieres ver cómo se construye un producto digital desde adentro, aquí vas a estar en primera fila.
Para postularte necesitas:
Estar estudiando Diseño Digital, Diseño UX/UI, Programación y Transformación Digital, Diseño Gráfico o una carrera afín.
Poder liberar tus prácticas profesionales, con carta de presentación de tu universidad.
Manejar Office o Google Workspace a nivel intermedio.
Lo que ofrecemos
Apoyo económico mensual.
Liberación de prácticas profesionales.
Medio tiempo (4 a 6 horas diarias) compatible con tus clases.
Modalidad mixta.
Proyecto de 3 a 6 meses.
Mentoría con nuestro panel de directores.
Cursos con constancia.
REQUISITOS MÍNIMOS
Para postularte necesitas:
Estar estudiando Diseño Digital, Diseño UX/UI, Programación y Transformación Digital, Diseño Gráfico o una carrera afín.
Poder liberar tus prácticas profesionales, con carta de presentación de tu universidad.
Manejar Office o Google Workspace a nivel intermedio.
📌 Becario de Soporte y Experiencia de Usuario (Prácticas Profesionales) (Cuajimalpa)
🏢 Laudex
📍 Cuajimalpa
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