SIGNIFICATIVO CENTRO DE CONTACTO
SOLICITA:
· *EFICASIA SOLICITA
*SUPERVISOR DE WORKFORCE/ANALISTA DE BASE DE DATOS CALL CENTER*
¡LUNES A VIERNES!
*MODALIDAD HIBRIDA*
· *REQUISITOS*
- Lic. En informática, administración, ingeniería o a fin pasante o titulado
-Experiencia mínima de 1 año como supervisor de WFM o analista de base de datos call center
-Excel avanzado
· *HORARIO*
8:00 6:00 ¡LUNES A VIERNES!
· *CONOCIMIENTOS*
-Gestión de equipos de trabajo
-Planeación y organización
-Análisis de base de datos
-Métricas, conocimiento de indicadores operativos de call center, etc.
-Manejo de Excel Avanzado (Tablas dinámicas, Bases de Datos, etc.)
-Manejo de paquetería office
-Trabajo bajo presión
-Pronóstico y dimensionamiento
-Vivir en CDMX o estado de México (proceso de selección presencial)
· *OFRECEMOS*
-Salario de $16,000
-Bono de $3,000
-Prestaciones de ley desde el 1er día (imss, prima vacional, aguinaldo)
-Seguro de vida
-Capacitación pagada
-Descuentos en diferentes establecimientos por ser parte de Eficasia (Universidades, guarderías, sixflags, mambo café, recórcholis,



acuario inbursa, ticketmaster y muchos más)
· *ZONA DE TRABAJO:* Benito Juárez, CDMX
WA
55.
29.
69.
85.
94.
En Eficasia promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Conocimientos: Ingeniería, Microsoft excel, Microsoft office, Técnicas de Call Center
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Supervisor WFM Call center/ Modalidad Híbrida (Ciudad de México)
🏢 Eficasia
📍 Ciudad de México