Jefe de Ecommerce y Omnicanalidad — Retail

Ubicación : Monterrey (Centro de Monterrey, Morelos)
100% Presencial
Disponibilidad para viajar (local y nacional)

Buscamos un profesional con visión estratégica, capacidad analítica y orientación a resultados para liderar el crecimiento rentable del canal de ecommerce e impulsar la integración entre tiendas físicas, tienda en línea y canales conversacionales.
La posición requiere experiencia en retail y resultados comprobables en el diseño e implementación de estrategias que hayan generado crecimiento en ventas, mejoras en conversión y una mejor experiencia de compra.

Objetivo del puesto
Desarrollar y ejecutar la estrategia de comercio electrónico de la compañía, optimizando la adquisición de clientes, la conversión y la rentabilidad del canal digital. Liderar iniciativas de omnicanalidad y transformación digital que conecten la experiencia de compra online y en tiendas físicas.

Requisitos
Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios Digitales, Administración, Ingeniería o carrera afín.
Mínimo 5 años de experiencia en ecommerce o marketing digital dentro del sector retail, con responsabilidad directa sobre el crecimiento del canal de venta en línea.
Experiencia comprobable diseñando e implementando estrategias de ecommerce, con resultados medibles en ventas, crecimiento y rentabilidad.
Experiencia en proyectos que conecten tiendas físicas con canales digitales, identificando el alcance y número de sucursales impactadas.
Manejo de plataformas de ecommerce como Shopify, Magento, VTEX o similares.
Experiencia en campañas de performance marketing, adquisición de tráfico y optimización del embudo de conversión.
Conocimientos de SEO, experiencia de usuario y optimización de la tasa de conversión.




Manejo de herramientas de analítica y visualización de datos, como GA4 y Looker Studio.
Experiencia implementando CRM y herramientas de ventas conversacionales, como WhatsApp, chat del sitio y redes sociales.
Capacidad para liderar equipos y coordinar proyectos con áreas comerciales, marketing, operaciones y tecnología.

Deseable
Especialización en marketing digital o comercio electrónico.
Experiencia gestionando marketplaces como Amazon y Mercado Libre.
Experiencia liderando iniciativas de omnicanalidad que integren tienda física, ecommerce y canales conversacionales.

Responsabilidades principales
Definir y ejecutar la estrategia de crecimiento del ecommerce, alineada con los objetivos comerciales de la empresa.
Desarrollar iniciativas que conecten tiendas físicas, tienda en línea y canales conversacionales, midiendo su impacto comercial y alcance en sucursales.
Identificar e implementar mejoras en procesos comerciales mediante herramientas digitales, automatización e integraciones tecnológicas.
Liderar el plan de evolución del canal digital: funcionalidades del sitio, experiencia de usuario, catálogo y conversión.
Diseñar, coordinar y optimizar campañas en Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads, cuidando el retorno de la inversión.
Desarrollar estrategias de generación de prospectos y dar seguimiento a su conversión en ventas.




Impulsar el posicionamiento orgánico mediante SEO técnico, optimización de fichas de producto, categorías y contenido.
Implementar y optimizar herramientas de CRM y flujos de seguimiento para mejorar la atención y conversión en canales conversacionales.
Gestionar la presencia comercial en marketplaces, incluyendo catálogo, precios, promociones y rentabilidad.
Coordinar con las áreas responsables la disponibilidad de inventario y los procesos logísticos necesarios para la operación del canal.
Analizar indicadores, desarrollar reportes y presentar resultados y recomendaciones a la Dirección de Marketing.
Coordinar el trabajo con especialistas de ecommerce, catálogo, producto, performance, ventas digitales y desarrollo web.

Indicadores principal de la posición
Ventas, crecimiento y rentabilidad del canal digital.
Tasa de conversión y ticket promedio.
Retorno de la inversión publicitaria y eficiencia del gasto en marketing.
Costo de adquisición de clientes y costo por prospecto.
Valor del cliente a lo largo de su relación con la empresa.
Tráfico orgánico y desempeño del sitio.
Ventas por marketplace.
Conversión de prospectos a ventas y tiempo de respuesta en canales conversacionales.
Disponibilidad de inventario y desempeño logístico del canal.

Competencias
Pensamiento estratégico, visión de negocio, capacidad analítica, liderazgo, colaboración entre áreas, orientación a resultados y mentalidad de mejora continua.

Postulación
Si cuentas con experiencia impulsando el crecimiento de ecommerce en retail, comparte tu CV actualizado e incluye ejemplos de estrategias que hayas liderado, los resultados obtenidos y su alcance en tiendas físicas y canales digitales.

📌 Jefe de Ecommerce y omnicanalidad -Retail (Monterrey)
🏢 busko group
📍 Monterrey