Empresas: ACHM Hotels by MarriottHorario de mañana, tarde y noche (turnos rotativos) En AC Hotel Guadalajara buscamos un/a Recepcionista que represente la primera impresión de nuestro hotel ante los clientes.
Queremos incorporar a una persona competente, cercana y resolutiva, con clara vocación de servicio y capacidad para ofrecer una atención de calidad, contribuyendo a que cada estancia sea una experiencia memorable.
Tus funciones principales Gestionar reservas telefónicas y por correo electrónico.
Realizar los procesos de check-in y check-out de los clientes.
Atender las solicitudes de los huéspedes e informar sobre las instalaciones del hotel, horarios, servicios y puntos de interés de Guadalajara y sus alrededores.
Resolver quejas, incidencias y reclamaciones, derivando las situaciones más complejas al Jefe/a de Recepción.
Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja correspondiente al turno.
Mantener actualizado y ordenado el sistema de gestión hotelera.
Realizar el seguimiento de las reservas, el booking y los cierres, gestionándolos personalmente cuando sea necesario.
Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una atención ágil, eficiente y de calidad.
Asegurar una correcta comunicación entre los distintos turnos de mañana, tarde y noche,



facilitando el seguimiento de las incidencias y necesidades de los huéspedes.
Qué buscamos en ti Orientación al cliente y clara vocación de servicio.
Habilidades de comunicación claras, profesionales y cercanas.
Capacidad de organización, resolución de problemas y atención al detalle.
Conocimientos de ofimática y de sistemas de gestión hotelera, especialmente Opera.
Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o similares, valorada positivamente.
Nivel alto de español e inglés.
Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Actitud proactiva, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche, incluidos fines de semana y festivos según las necesidades del hotel.
Qué ofrecemos Incorporación a AC Hotel Guadalajara, formando parte de una marca reconocida por su compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio.
Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional dentro del sector hotelero.
Formación continua y acompañamiento por parte del equipo directivo.
Buen ambiente de trabajo dentro de un equipo comprometido con la hospitalidad.
La oportunidad de formar parte de un entorno prRequisitos :

📌 Front Office Agent - Ac Hotel Guadalajara - (Guadalajara)
🏢 Achm Hotels By Marriott
📍 Guadalajara