Job Description:

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI.

Nuestros servicios de IT Outsourcing en DXC brindan a los clientes sistemas de misión crítica confiables, optimizados y seguros a un costo más bajo. Administramos y simplificamos las inversiones en infraestructura existentes y brindamos un camino a seguir para modernizar la Tecnología, incluido el traslado a la nube.

SOBRE ESTE ROL:

Como lider network será responsable de coordinar / liderar equipos de redes, atención de requerimientos e Incidentes del servicio de telecomunicaciones, siendo el punto focal para representar al cliente ante sus proveedores de la infraestructura de telecomunicaciones.

¿QUE HARÁS?

- Coordinación en incidentes de redes.

- Instalación, configuración y solución de problemas dentro de la infraestructura administrada.

- Facilitar las escalaciones de los incidentes a través de los medios necesarios para así respetar los SLAs establecidos entre el cliente y sus proveedores externos.

- Coordinación para acceso físico o remoto de proveedores globales o locales para seguimiento de incidentes.

- Coordinación de ventanas de tiempo para atención a incidentes con todas las áreas involucradas para la resolución de los incidentes.

- Validación de todos los servicios de telecom en conjunto con las personas necesarias para autorizar el cierre de los incidentes.

- Coordinación en Cambios y proyectos de telecomunicaciones.





- “Coordinador experto en la parte técnica de cambios y proyectos que involucren la infraestructura, diseño y arquitectura de las soluciones de red, para asegurar que se cumpla con los intereses y necesidades de la cuenta”.

- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de implementación de proyectos locales o globales.

- Administración de la renovación de contratos de servicio y soporte.

- Información de los activos en el Centro de Datos, Routers, Switches, Access Points y VoIP (tipo, modelo, serie, responsable de IT, administrador, fecha de compra, fecha de Instalación, vigencia de contrato de garantía, vigencia de contrato de soporte).

- MANEJO DE INVENTARIO

- Presentar reporte de top ten de tráfico mensualmente, analizarlo y entregar plan de mejora.

- Presentar periódicamente estatus de los incidentes, requerimientos, cambios y proyectos.

- Historial de fallas. Estadísticas de incidentes recurrentes y propuestas de solución.

¿QUIEN ERES?

- Licenciatura en tecnologías de la información, ingeniería en sistemas, telecomunicaciones o afín.

- Manejo avanzado del idioma inglés.

- CertificacióN CISCO CCNA routing and switching.

- Experiencia en wireless.

- Conocimientos técnicos

- Protocolos de red: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.

- Diseño de diagramas de red.

- Manejo de equipos de red (switches,



routers, WLC)

- Conocimiento en routing & switching (BGP, OSPF deseable)

- Herramientas de monitoreo de red (SolarWind y PRTG)

- Conocimientos en HA (High avaliability)

- Conocimientos en Ruteo estático y vibrante.

- Familiaridad con ITIL (Incident, Problem, Change Management)

- Resolución de Incidentes de Network, escalación con vendors.

- Conocimientos básicos de cloud networking (Azure, AWS es un plus)

- Gestión de proyectos de infraestructura de TI. (PMI, Agile, Scrum)

Experiencia

- 3 a 5 años de experiencia en administración o coordinación de redes.

- Experiencia en gestión de infraestructura tecnológica y operación de servicios IT.

AMBIENTE DE TRABAJO

Presencial en Monterrey

Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de Redes / Lider Network (Presencial en Monterrey)
🏢 DXC Technology
📍 Monterrey