¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado?
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Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets.Principales Actividades y Responsabilidades:Atención a clientes para:- Dudas sobre productos- Quejas y/o reclamos- Refacciones y garantías- Envío de refacciones- Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos- Visitas de técnicos- Coordinar con técnicos- Agendar visitas- Cierre de casosRequirements- Inglés avanzado.
- Tener experiencia es atención a cliente- Experiencia con tickets.
- Conocimiento en ITIL.Horarios: De Lunes a Viernes con horarios escalonados para cubrir ventana de servicio de 7am - 6 pm- 7 am a 4 pm- 8 am a 5 pm- 9 am a 6 pmBenefits- Salario base + prestaciones de ley- Bono trimestral con base a desempeño
📌 Customer Service Bilingüe (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro
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