Coordinador de Soporte en Sitio para Banco Base MTY
San Pedro Garza García
Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.
Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.
Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .
Estamos en búsqueda de Coordinador de Soporte en Sitio para Banco Base
Escolaridad:
Licenciatura, Ingeniería en Sistemas, Computación o Carrera Técnica terminada/comprobable en Electrónica, Sistemas o Afines.
Experiencia mínima preferible para el puesto:
Mínimo 2 años de experiencia probada en Coordinador de Soporte Técnico en Sitio, soporte de campo (Field Service) o administración de activos en entornos corporativos o bancarios regulados.
Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura de cómputo y dispositivos finales (endpoints) en las sedes corporativas y sucursales de BANCO BASE.
Es responsable del soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel, mantenimiento físico y lógico de equipos, gestión del ciclo de vida de los activos tecnológicos, ejecución de parches de seguridad (Patch Management) y atención directa al usuario final.
Funciones:
Principales Responsabilidades:




Coordinar la operación diaria del equipo de soporte en sitio (N2).
Supervisar el ciclo de vida de incidentes y requerimientos asegurando el cumplimiento de SLA y XLA.
Dar seguimiento a tickets críticos y escalaciones.
Brindar atención personalizada a usuarios ejecutivos y directivos.
Elaborar reportes ejecutivos, indicadores y análisis de la operación.
Coordinar reuniones de seguimiento con diferentes áreas del negocio.
Participar en procesos de gestión de cambios e implementación de mejoras.
Supervisar la documentación de la mesa de servicio y la base de conocimientos.
Impulsar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio.
Herramientas:
Active Directory/Entrada ID
Excel/Herramienta de reporte
Plataforma de Inventarios / CMDB
Kit de herramientas físicas y refacciones
Horarios:
Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.
Disponibilidad para traslado a cedes de cliente (Banco Base).
Salario:
$20,****** brutos Mensuales.
Prestaciones de Ley
Seguro de Vida
Protegido de Gastos Médicos Mayores
Valued
Somos una consultoría 100% Mexicana con mas de 25 años de experiencia gestionando proyectos para grandes marcas que incluyen el soporte de primer y segundo nivel, Service Desk o Mesas de Ayuda, Soporte Técnico, Soporte a Aplicaciones y Operación de Data Center en el esquema de servicios administrados.
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📌 Coordinador De Soporte En Sitio Para Banco Base Mty (San Pedro Garza García)
🏢 Computrabajo
📍 San Pedro Garza García