Coordinador de Soporte en Sitio para Banco Base MTYSan Pedro Garza GarcíaGrupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .
Estamos en búsqueda de Coordinador de Soporte en Sitio para Banco BaseEscolaridad:Licenciatura, Ingeniería en Sistemas, Computación o Carrera Técnica terminada/comprobable en Electrónica, Sistemas o Afines.Experiencia mínima preferible para el puesto:Mínimo 2 años de experiencia probada en Coordinador de Soporte Técnico en Sitio, soporte de campo (Field Service) o administración de activos en entornos corporativos o bancarios regulados.Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura de cómputo y dispositivos finales (endpoints) en las sedes corporativas y sucursales de BANCO BASE.
Es responsable del soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel, mantenimiento físico y lógico de equipos, gestión del ciclo de vida de los activos tecnológicos, ejecución de parches de seguridad (Patch Management)
y atención directa al usuario final.Funciones:Principales Responsabilidades:Coordinar la operación diaria del equipo de soporte en sitio (N2).
Supervisar el ciclo de vida de incidentes y requerimientos asegurando el cumplimiento de SLA y XLA.Dar seguimiento a tickets críticos y escalaciones.Brindar atención personalizada a usuarios ejecutivos y directivos.Elaborar reportes ejecutivos, indicadores y análisis de la operación.Coordinar reuniones de seguimiento con diferentes áreas del negocio.Participar en procesos de gestión de cambios e implementación de mejoras.Supervisar la documentación de la mesa de servicio y la base de conocimientos.Impulsar un ambiente de trabajo cooperativo y orientado al servicio.Herramientas:Active Directory/Entrada IDExcel/Herramienta de reportePlataforma de Inventarios / CMDBKit de herramientas físicas y refaccionesHorarios:Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.Disponibilidad para traslado a cedes de cliente (Banco Base).
Salario:$20,****** brutos Mensuales.Prestaciones de LeySeguro de VidaSeguro de Gastos Médicos MayoresValuedSomos una consultoría 100% Mexicana con mas de 25 años de experiencia gestionando proyectos para grandes marcas que incluyen el soporte de primer y segundo nivel, Service Desk o Mesas de Ayuda, Soporte Técnico, Soporte a Aplicaciones y Operación de Data Center en el esquema de servicios administrados.
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📌 Coordinador De Soporte En Sitio Para Banco Base Mty (San Pedro Garza García)
🏢 Computrabajo
📍 San Pedro Garza García
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