En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI.
Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.
Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.SOBRE ESTE ROL:Como Técnico de soporte en sitio brindará soporte técnico a nivel hardware, software y redes a usuarios finales.
Esta persona será responsable de la gestión de los servicios tecnológicos .
¿QUE HARÁS?
Trabajo en equipo para resolver cualquier incidente o solicitud del cliente relacionada con tecnologías de la información, software y hardware (computadoras portátiles, computadoras de escritorio, impresoras, teléfonos móviles, teléfonos IP, salas de conferencias virtuales).
Trabajo e interacción proactiva con usuarios finales y usuarios VIP, tanto en la oficina como desde casa, para confirmar y cotejar los registros de los activos asignados.
DXC es responsable de la precisión de la información relacionada con los registros de inventario en el entorno del cliente.Responsable de dar soporte a Baseline para incidentes de reparación de averías, tanto en sitio como de forma remota.Realizar un seguimiento adecuado de los SLA en incidentes/solicitudes de ServiceNow.
Cumplir con las Políticas del Cliente y los Procedimientos Estándar de TI.Responsable de actualizar los registros de ServiceNow para todos los movimientos de Alta,



Baja y Actualización que se le asignen.Participar activamente en proyectos empresariales como la actualización y limpieza de PC, y la respuesta a incidentes de ciberseguridad.Capacidad para configurar y reinstalar dispositivos según las políticas corporativas.Capacidad para apoyar como asistente de otros grupos de colaboración.Capacidad para resolver problemas básicos de red e impresión.QUIEN ERES:Sólidas habilidades de comunicación para escuchar al cliente y responder a sus preguntas para resolverlas.Licenciatura o una combinación equivalente de formación y experiencia (más de 2 años) trabajando en el sector tecnológico, especialmente gestionando cuentas de gran tamaño (sistemas operativos Windows, MS Office 365, impresoras y conocimientos básicos de red).
AMBIENTE DE TRABAJOPresencial en MonterreyUnirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente.
En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local.
Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas.
Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success.
Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances.
We're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.DXC Technology (NYSE: DXC) is a leading enterprise technology and innovation partner delivering software, services, and solutions to general enterprises and public sector organizations — helping them harness AI to drive outcomes at a time of exponential change with speed.
With deep expertise in Managed Infrastructure Services, Application Modernization, and Industry-Specific Software Solutions, DXC modernizes, secures, and operates some of the world's most complex technology estates.
Learn more on dxc.Com.
#J-*****-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte (Presencial En Monterrey)
🏢 DXC Technology
📍 Monterrey