Misión u objetivo : Garantizar el servicio ofertado, gestionando los procesos establecidos para la operación del negocio, que permita satisfacer las necesidades específicas de atención a los clientes de la cuenta asignada

Función - Responsabilidad :

- 1. Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran (20%)

- 1. Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su resolución en menor tiempo (25%)

- 1. Administrar de forma correcta la cuenta, ofreciendo un servicio diferenciado, que atienda todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos (20%)

- 1. Supervisar y garantizar la operación de los procesos del mantenimiento establecidos para el negocio; así como el monitoreo de resultados de cada cuenta asignada (15%)

- 1. Diseñar el tablero de control así como monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con la Gerencia (20%)

Escolaridad :

- Lic.



o Ing. Concluida 100% créditos en Económico - Administrativa

Idioma : Manejo de Herramientas : Conocimientos académicos - certificaciones :

- Administrativos
- Presentaciones ejecutivas
- Conocimiento del Ramo asignado (Autos, Vida, GMM)

- Experiência y en qué responsabilidades se aplica :

- Experiência en servicio al cliente y trato con Ejecutivos
- Desarrollo herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados
- Manejo de sistemas (INFO), manejo de equipos de trabajo y procesos internos de GNP
- Resolución de conflictos

Áreas o Experiência en : Especialista, Supervisor o Analista en:

- Ejecutivo comercial
- Atención a clientes
- Lider de proyecto

- Sin validez oficial :

📌 Ejecutivo de Cuenta (Ciudad de México)
🏢 GNP Seguros
📍 Ciudad de México