Job Req Id: 26962048

Location(s): Ciudad De Mexico, Ciudad De Mexico, Mexico

Job Type : On-Site/Resident

Posted: May. 07, 2026

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Job Overview : El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi. Responsabilidades :

- Identificar, analizar y resolver problemas fundamental del área asignada y brindar documentos respaldatorios a las áreas correspondientes.
- Ayudar en la administración de diversos informes, incluidos informes comerciales, el informe operativo mensual y los puntajes de negocios, y brindar una comunicación clara y constante sobre los procesos y las políticas locales.
- Ayudar en la ejecución y el monitoreo de procesos y datos, y garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Organizar, desarrollar y mantener las plantillas de Revisión Comercial, Planificación de resoluciones y Continuidad del negocio.




- Administrar y mantener aplicaciones para la generación de indicadores de tablero en la efectividad de los procesos.
- Controlar los requisitos relacionados con el cumplimiento de las Políticas corporativas.
- Controlar e implementar medidas correctivas derivadas de las revisiones de Evaluación de control del gerente (Manager Control Assessment, MCA) y otras entidades de control.
- Realizar actividades de administración para cobros, incluyendo el mantenimiento de aplicaciones, el suministro de apoyo para sistemas administrativos de cobros y la implementación de proyectos globales y locales en el proceso de cobro.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones :

- Entre 2 y 5 años de experiência relevante.
- Dominio de Microsoft Office.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
- Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado y cambiante.




- Habilidad para analizar datos y resolver problemas.
- Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.

Educación :

- Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Funciones

- Analisis de operaciones de Banca Electronica para detectar movimientos inusuales, posible fraude.
- Analisis para deteccion de fraudes de operaciones realizadas a través de banca electronica
- Analisis de Alertas de movimientos realizados através de Banca Electronica
- Dictaminancion de procesos inusales, para determinar si se trato de un fraude o no.
- Llamadas a clientes para detecccion de fraude y confirmacion de movimientos a través de Banca Electronica.

Requisitos

- Licenciatura Economico Administrativa Concluida
- Disponibilidad de Horario
- Expreriencia deseable en Atencion Telefonica
- Conocimientos en ADMWIN/ Eclipse
- Experiência en Analisis de Prevencion de Fraudes - Zona de Trabajo Revolucion/ Alvaro Obregon

Disponibilidad para rolar turnos 3 turnos / Matutitno/ Vespertino y Nocturno y horarios escalonados

Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo con dos descansos entre semana. Job Family Group**:Operations - Core

- Job Family : Operations Support
- Time Type : Full time
- Most Relevant Skills :Please see the requirements listed above.
- Other Relevant Skills :For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.- View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster._

📌 Analista de Prevencion de Fraudes (Ciudad de México)
🏢 Citi
📍 Ciudad de México