EnCODET Vision Institute, contamos con 40 años de trayectoria en salud visual.
Nos distinguen la innovación, el trabajo colaborativo y nuestro compromiso con brindar una atención cálida, humana y de calidad.
¡Únete a nuestro equipo como: Especialista de Atención y Servicio al Paciente!
Buscamos una persona organizada, con excelente actitud de servicio, dominio del inglés y habilidades para gestionar información y procesos de atención médica, contribuyendo a brindar una experiencia positiva a nuestros pacientes desde su llegada a la institución.PERFIL REQUERIDOCarrera técnica o licenciatura trunca, como mínimo, preferentemente en áreas administrativas, de salud o afines. Inglés avanzado,para atención directa a pacientes extranjeros. Experiencia en recepción, atención al cliente o servicio al paciente, preferentemente en hospitales, clínicas o servicios especializados. Manejo de herramientas de Office, captura de información y sistemas para aprender y utilizar diferentes plataformas digitales. Habilidad para comprender indicaciones, procesos y terminología médica básica. Experiencia en atención presencial y telefónica, así como seguimiento de solicitudes.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESRecibir y atender cordialmente a pacientes de primera vez y subsecuentes. Registrar la llegada de pacientes y verificar su información en los sistemas institucionales. Utilizar dos plataformas internas para el control,



registro y seguimiento de la atención. Brindar orientación sobre el proceso de consulta y canalizar a los pacientes a las áreas correspondientes. Atender llamadas telefónicas en español e inglés, resolver dudas generales y canalizar solicitudes oportunamente. Mantener actualizada la información de los pacientes y dar seguimiento a los registros correspondientes. Coordinarse con las áreas clínicas de seguimiento, enfermería de consulta, optometría y demás departamentos involucrados para facilitar el flujo de atención. Cumplir con los protocolos de servicio, confidencialidad y calidad establecidos por la institución.COMPETENCIAS CLAVECalidez y orientación al paciente. Comunicación efectiva y escucha activa. Organización y atención al detalle. Sentido de urgencia y capacidad de respuesta. Trabajo en equipo. Responsabilidad y confidencialidad. Adaptabilidad y manejo de múltiples actividades.OFRECEMOSContratación directa con la empresa.
$3,000 pesos semanal libres Prestaciones de ley Seguro de Gastos medicos mayores, al cumplir el año y beneficios en tratamientos o procedimientos realizados en el hospital. Integración a un equipo de trabajo multidisciplinario. Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.
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📌 Especialista De Atención Al Paciente (Recepción Bilingüe) (Tijuana)
🏢 N/A
📍 Tijuana