PENTAFON

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.

Solicita:

SUPERVISOR DE OPERACIONES

Objetivo:

· Responsable de la gestión administrativa derivada de las interacciones con el cliente, con la finalidad de brindar una solución efectiva a una reclamación, consulta o solicitud.

Perfil:

· Escolaridad: Bachillerato o Carrera Técnica (Concluido)

· Experiencia 1 año en puestos similares

· Alta disponibilidad de horario

· Ingreso inmediato

Funciones:

· Contactar al cliente a través de los canales de comunicación (llamada telefónica, sms, chat, e-mail , entre otros).

· Realizar las tareas de gestión de incidentes vía: mail, ticketing, chat online, tareas de facturación, recobro, seguimiento impago, etc.

· Consolidar inter diaria, semanal y mensualmente la información del servicio y enviarla al cliente y áreas involucradas.

· Mantener actualizada la base de datos y seguimiento de incidentes.





· Resolver las dudas del personal operativo y contribuir con el alcance de los objetivos de calidad del proyecto

Conocimientos:

- Paquetería Office

Habilidades:

- Proactividad
- Orientación al cliente
- Analítico
- Resolutivo
- Responsabilidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
-

Horario:

Lunes a domingo, con un día de descanso rolado fin de semana

10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Disponibilidad

Ofrecemos:

- Sueldo base de $12,500.00 más bono
- Bono mensual de productividad con base en objetivos
- Prestaciones de ley
- Protegido social
- Vacaciones
- Aguinaldo
- Prima vacacional
- Seguro de vida
- Contrato directo con la empresa
- Crecimiento a corto plazo
- Actividades recreativas y motivacionales
- Servicio medico dentro de la empresa

Si estas interesado/a postúlate por este medio para ser contactado

📌 SUPERVISOR DE OPERACIONES (Ciudad de México)
🏢 PENTAFON HR
📍 Ciudad de México