Supervisor de nesting

Requisitos
Lic. trunca o terminará

Experiência mínima de 2 años como supervisor en call center (ventas).
Experiência en nesting o integración de equipos (deseable).
Capacidad para analizar métricas y proponer estrategias basadas en datos.
Conocimiento avanzado de CRM y plataformas de monitoreo .

Ofrecemos
Sueldo base : $20,000 mensuales
Bono de productividad : hasta $20,000 mensuales (topado), con base en desempeño de las waves :rotación, calidad y eficiencia .
Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, etc.).
Seguro de Gastos Médicos Mayores.

seguro de vida
Confiable de Vida.
12 días de vacaciones.
15 días de aguinaldo.
25% de prima vacacional.

Responsabilidades
Supervisar y desarrollar a los agentes durante el periodo de nesting (30 días) .
Monitorear desempeño individual y grupal, brindando feedback continuo .
Diseñar e implementar planes de acción correctivos .




Analizar métricas de productividad, calidad y cumplimiento de objetivos.
Asegurar el cumplimiento de estándares previo a su integración al equipo regular.
Generar reportes de avance, tendencias y oportunidades de mejora.
Coordinar y supervisar a los nesting coaches , asegurando alineación con los objetivos operativos.
Proponer mejoras a los procesos y documentar mejores prácticas.

Horario y ubicación.
Lunes a viernes : 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Base en Viaducto , con disponibilidad ocasional para trasladarse a Flexo (Insurgentes Sur 866, Col. Del Valle, cerca MB Del Valle y Nápoles)

lead

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20,000.00 al mes

Beneficios:
Opción a contrato fijo
Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Capacitación Call Center Ciudad De México
🏢 Plata Card
📍 México