Soporte Técnico 1er Nivel — Remoto, Sla Enfocado Veracruz

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Recepción, clasificación y registro de tickets correctivos, brindando atención inicial para resolver incidencias de forma remota y asegurar el cumplimiento de SLA.Las tareas incluyen gestión y filtrado de tickets, atención de casos vía teléfono o correo, resolución remota (Phone Fix) y escalación a Dispatch.
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