Ofrecer una destacado atención telefónica a los clientes.
2.- Informar al cliente sobre nuestros servicios, estatus de sus incidentes o dudas.
3.- Registrar en el sistema las incidencias y quejas de los clientes.
4.- Dar seguimiento oportuno a las incidencias y quejas hasta su total solución.
5.- Enviar las incidencias y quejas de los clientes a las áreas correspondientes a través de una OT y dar seguimiento a las soluciones.
6.- Informar a los clientes el resultado de su incidencia o queja.
7.- Realizar llamadas a los Clientes para aclaraciones.
8.- Seguimiento a los indicadores de calidad internos del Call Center.
9.- Facilidad de comunicación.
10.- Trabajo en equipo.
11.- Tolerancia a la frustración 12.- Disponibilidad de tiempo#J--Ljbffr
📌 Agente Call Center Morelos
🏢 Brink's
📍 Morelos
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