Propósito del puesto
Ser el primer punto de contacto entre nuestros clientes y la marca, brindando una experiencia de atención cálida y personalizada.
Esta posición será responsable de atender y dar seguimiento a los leads que llegan a través de campañas digitales, redes sociales y canales orgánicos, resolver sus dudas, identificar sus necesidades y acompañarlos hasta lograr una cita o visita a boutique y, cuando corresponda, contribuir directamente al cierre de la venta.
Actividades:
Atender leads entrantes vía WhatsApp, teléfono, redes sociales y otros canales digitales.
Evitar respuestas automatizadas o plantillas cuando la situación requiera criterio y personalización.
Convertir leads digitales en citas y visitas a boutique.
Realizar llamadas de seguimiento cuando sea necesario.
Detectar oportunidades de venta y realizar recomendaciones comerciales.
Coordinarse con las boutiques y asesores de venta para asegurar una experiencia fluida para el cliente.
Perfil que buscamos:
Alguien que disfrute conversar con las personas,
que tenga iniciativa para resolver y que no espere a que le digan cuál debe ser el siguiente paso.
Debe ser capaz de entender que detrás de cada mensaje existe una persona que está evaluando si confiar o no en nuestra marca.
Experiencia
1 a 2 años de experiencia en atención a clientes, ventas, contact center, telemarketing, e-commerce, seguimiento de leads o customer service.
Experiencia atendiendo clientes por WhatsApp, teléfono, chat o canales digitales.
Experiencia y gusto genuino por las ventas.
Deseable experiencia en retail, belleza, wellness, hospitalidad, moda, servicios premium o marcas de consumo de alta gama.
Deseable manejo de CRM o plataformas de seguimiento de clientes.
¡Si encajas con el perfil, postúlate!
Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Incentivos:
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Programa de referidos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Y Ventas Crm Polanco
🏢 Veve
📍 Polanco