Maximizar la ocupación y tarifa del hotel mediante la gestión eficiente de reservaciones, brindando atención directa y seguimiento a clientes por todos los canales.
Principales funciones:
Gestión y seguimiento de reservaciones individuales y grupales
Atención a huéspedes vía telefónica y correo electrónico
Aplicación de técnicas de venta (Up sell / Up grade)
Control y actualización de información en sistema (Opera / Wyndham)
Asesoría al huésped sobre servicios, políticas y experiencias
Manejo de cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
Atención a huéspedes VIP y clientes corporativos
Requisitos:
Licenciatura trunca o terminada
1 año de experiencia en reservaciones, ventas o atención al cliente o a fin.
Inglés intermedio
Manejo de Office (deseable experiencia en Opera)
Disponibilidad de horario
Competencias clave:
Actitud de servicio
Enfoque en ventas y resultados
Trabajo bajo presión
Organización y seguimiento
Excelente comunicación
Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Excelente ambiente laboral
Ocasión de desarrollo
Sueldo competitivo
Fondo de ahorro
Postúlate y forma parte de una marca internacional enfocada en la excelencia en servicio.
Sueldo: $13,500.00 - $16,000.00 al mes
Ventajas:
Descuento de empleados
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Opción a contrato fijo
Programa de referidos
Servicio de comedor con descuento
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo De Reservaciones Centro (México)
🏢 HOTEL RAMADA ENCORE GUADALAJARA AEROPUERTO
📍 México
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