Requisitos
Escolaridad: Bachillerato concluido o licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o afín.
Experiencia mínima de 1 año en control de calidad, auditoría de procesos, atención al cliente o área de servicio automotriz.
Conocimiento de procesos de recepción, seguimiento y entrega de unidades.
Manejo de indicadores de desempeño y elaboración de reportes.
Manejo de Excel y herramientas de seguimiento.
Atención al detalle, organización, comunicación efectiva y enfoque en resultados.

Principales funciones
Verificar el cumplimiento de los estándares de calidad en el área de servicio.
Auditar los procesos de recepción, seguimiento y entrega de vehículos.
Realizar llamadas de seguimiento a clientes para evaluar su satisfacción.
Identificar áreas de ocasión y reportar desviaciones en los procesos.
Dar seguimiento a quejas, inconformidades y comentarios de los clientes.
Revisar encuestas de satisfacción y analizar los resultados obtenidos.




Elaborar reportes de indicadores de calidad y satisfacción del cliente.
Proponer acciones correctivas y preventivas para mejorar la experiencia del cliente.
Dar seguimiento al cumplimiento de los protocolos de atención establecidos por la marca.
Colaborar con las áreas de Servicio y Posventa para garantizar la mejora continua.

Competencias
Orientación al cliente.
Análisis y solución de problemas.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Enfoque en la mejora continua.

Ofrecemos
Sueldo base.
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral.
Posibilidad de desarrollo profesional.
Destacado ambiente de trabajo.

Sueldo: $13,000.00 al mes

Incentivos:
Días por enfermedad
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Teléfono de la empresa
Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Lerma De Villada (México)
🏢 RENAULT TOLLOCAN
📍 México