Sobre la posición

Buscamos un(a) CRM Administrator que sea responsable de administrar, optimizar y mejorar nuestra plataforma CRM, contribuyendo a que los equipos comerciales cuenten con información confiable, procesos productivos y herramientas que apoyen el crecimiento del negocio.

Esta posición trabajará de cerca con equipos de Ventas, Marketing, Servicio y Tecnología, actuando como enlace entre las necesidades del negocio y la evolución de la plataforma CRM.

Responsabilidades
Administrar y dar soporte a la plataforma CRM.
Gestionar usuarios, perfiles, permisos y accesos.
Configurar y optimizar procesos, workflows y pipelines comerciales.
Monitorear la calidad de la información y asegurar la integridad de los datos.
Generar reportes, dashboards e indicadores para diferentes áreas del negocio.
Atender y resolver incidencias relacionadas con el CRM.
Capacitar y acompañar a usuarios finales para impulsar la adopción de la herramienta.
Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.
Colaborar con equipos de Ventas, Marketing y Tecnología en proyectos relacionados con CRM y transformación digital.
Participar en iniciativas de integración con otras plataformas de negocio.

Calificaciones




Experiencia de 3 a 5 años administrando plataformas CRM.

Habilidades requeridas
Experiencia de 3 a 5 años administrando plataformas CRM.
Experiencia trabajando con herramientas como Microsoft Dynamics 365, Salesforce, HubSpot o plataformas similares.
Experiencia colaborando con equipos comerciales y de ventas.
Experiencia en generación y análisis de reportes e indicadores.
Conocimiento en procesos comerciales B2B.
Manejo de Excel avanzado.

Habilidades deseables
Salesforce.
Power BI.
Power Platform (Power Apps, Power Automate).
Automatización de procesos.
Integración de sistemas y manejo de datos.
Experiencia en proyectos de mejora continua o transformación digital.

Competencias
Pensamiento analítico.
Orientación al detalle.
Resolución de problemas.
Comunicación efectiva.
Trabajo participativo.
Orientación al cliente interno.
Proactividad y enfoque en mejora continua.

Rango salarial y paquete de compensación
Esquema híbrido 3x2
Prestaciones superiores a la ley
Horario: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 2:00 pm.

📌 Administrador De Crm Ciudad De México
🏢 Ricoh Latam
📍 Ciudad de México