Capacitador/a de Call Center Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un/a Capacitador/a de Call Center con experiencia en el área de cobranzas. El/la candidato/a idóneo será responsable de formar y desarrollar al personal, asegurando la calidad y eficiencia en las operaciones de atención y gestión de cobranzas.

Responsabilidades
Diseñar e impartir programas de capacitación para el personal de call center, enfocados en técnicas de cobranza y atención al cliente.
Evaluar el desempeño de los capacitados y proporcionar retroalimentación constructiva.
Desarrollar materiales de capacitación actualizados y efectivos.
Colaborar con los supervisores de área para identificar necesidades de formación.
Monitorear y asegurar la aplicación de los conocimientos adquiridos en las operaciones diarias.

Requisitos
Experiencia mínima de un año en el campo de capacitación para call centers, preferentemente en el área de cobranzas.
Conocimiento de técnicas de comunicación y negociación efectivas.
Habilidades pedagógicas y de presentación.
Capacidad para motivar y guiar al personal.
Sobresalientes habilidades interpersonales y de comunicación.
Orientación a resultados y mejora continua.

📌 Capacitador/a De Call Center Benito Juárez
🏢 Livysa
📍 Benito Juárez