About the role

our client busca un representante de soporte al cliente telefónico proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para su centro de operaciones en acapulco, guerrero. Este puesto es vital para ofrecer una experiencia de cliente excepcional, resolviendo consultas y problemas de manera eficiente y profesional. Trabajarás en un modelo híbrido , combinando el trabajo en la oficina con la flexibilidad del hogar, apoyando a una base de clientes diversa. Buscamos a alguien apasionado por el servicio, con capacidad para comunicarse claramente y construir relaciones positivas, que desee crecer en un entorno dinámico y orientado al cliente.

key responsibilities atender llamadas entrantes de clientes, proporcionando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva. Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas, demostrando un profundo conocimiento de los productos/servicios. Gestionar quejas y escalaciones de manera profesional, asegurando la satisfacción del cliente. Registrar con precisión todas las interacciones y resoluciones en el sistema crm.



Colaborar con otros miembros del equipo para mejorar los procesos de atención al cliente. Mantener un alto nivel de profesionalismo y compromiso con la excelencia del servicio. Requirements experiencia previa mínima de 1 año en roles de atención telefónica al cliente. Excelentes habilidades de comunicación verbal, escucha activa y empatía. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar un volumen considerable de llamadas. Familiaridad con software de crm y herramientas de oficina. Habilidad para trabajar en un esquema híbrido , tanto en la oficina en acapulco como de forma remota. Actitud positiva y un robusto enfoque en la resolución de problemas. Benefits salario base competitivo con ocasiones de bonificación por desempeño. Horario de trabajo flexible y un esquema híbrido. Oportunidades de desarrollo y capacitación continua. Prestaciones de ley y seguro de gastos médicos menores. Un ambiente de trabajo de equipo positivo y ágil. #j-18808-ljbffr

📌 Representante De Soporte Al Cliente Telefónico Guerrero
🏢 Placements24
📍 Guerrero