JEFE DE SEGURIDAD HOTELERA- Ubicación: Riviera Maya, Quintana Roo- Área: Seguridad- Nivel: Jefatura- Giro: Hotelería de lujo

Objetivo del puesto

Garantizar la seguridad integral de huéspedes, colaboradores, instalaciones, bienes y activos del hotel, mediante la supervisión estratégica y operativa del departamento de Seguridad, la prevención de riesgos, el cumplimiento de protocolos y la atención oportuna de emergencias, asegurando una experiencia de hospedaje segura y alineada con los estándares de servicio y calidad

Requisitos indispensables- Licenciatura concluida en Seguridad, Criminología, Administración, Protección Civil o carrera afín.- Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones de jefatura o supervisión senior de Seguridad, preferentemente en hoteles de lujo o resorts todo incluido de gran capacidad.- Experiencia comprobable en hoteles de más de 500 habitaciones; se valorará especialmente la experiencia en propiedades de más de 1,000 habitaciones.- Experiencia liderando equipos operativos de seguridad en instalaciones de alta afluencia.- Conocimiento de protocolos de emergencia, evacuación, prevención de riesgos y protección civil.- Experiencia en elaboración de reportes, investigación de incidentes y análisis de riesgos.- Manejo de bitácoras, controles de acceso, rondines, CCTV y sistemas de seguridad electrónica.- Disponibilidad de horario y para atender contingencias operativas.

Principales responsabilidades- Coordinar, supervisar y evaluar las actividades del departamento de Seguridad,



asegurando la cobertura operativa de las diferentes áreas del hotel.- Implementar estrategias preventivas para proteger a huéspedes, colaboradores, proveedores, visitantes e instalaciones.- Supervisar los controles de acceso, rondines, CCTV, estacionamientos, áreas públicas, zonas de servicio y áreas restringidas.- Coordinar la atención de incidentes, accidentes, alteraciones del orden, situaciones de riesgo y emergencias.- Mantener actualizados los protocolos de actuación, planes de contingencia, evacuación y respuesta ante emergencias.- Coordinar simulacros y acciones preventivas en conjunto con Protección Civil, Mantenimiento, Operaciones y las autoridades correspondientes.- Investigar incidentes, documentar hallazgos, integrar reportes y proponer acciones correctivas y preventivas.- Asegurar el cumplimiento de políticas internas, procedimientos de seguridad y normatividad aplicable.- Capacitar al personal a su cargo en protocolos de seguridad, atención de emergencias y servicio al huésped.- Administrar roles de trabajo, cobertura de turnos, incidencias, equipo y recursos del departamento.- Dar seguimiento a indicadores de desempeño, incidencias,



tiempos de respuesta y cumplimiento de procedimientos.- Mantener una coordinación efectiva con las gerencias departamentales para prevenir riesgos sin afectar la experiencia del huésped ni la continuidad de la operación.

Competencias requeridas- Liderazgo y manejo de equipos multidisciplinarios.- Toma de decisiones bajo presión.- Capacidad de análisis y evaluación de riesgos.- Alto sentido de responsabilidad, integridad y confidencialidad.- Comunicación efectiva y manejo de conflictos.- Organización, disciplina y orientación a resultados.- Actitud de servicio y enfoque en la experiencia del huésped.- Capacidad para establecer protocolos y dar seguimiento a su cumplimiento.

Conocimientos técnicos- Seguridad hotelera y prevención de pérdidas.- Protección Civil y atención de emergencias.- Primeros auxilios y coordinación de respuesta ante incidentes.- Sistemas CCTV, controles de acceso y equipos de comunicación.- Elaboración de informes ejecutivos e investigación de incidentes.- Manejo de indicadores operativos y administración de personal.- Coordinación con servicios médicos, autoridades y cuerpos de emergencia.

Ofrecemos- Integración a una cadena hotelera internacional.- Desarrollo profesional en una operación hotelera de gran capacidad.- Prestaciones y ventajas de acuerdo con las políticas de la empresa.

PostulaciónSi cuentas con experiencia sólida en seguridad hotelera, liderazgo operativo y prevención de riesgos en propiedades de gran capacidad, te invitamos a postularte y formar parte de nuestro equipo.

📌 Jefe de Seguridad (Solidaridad)
🏢 Importante Hotel del Sector
📍 Solidaridad