Funciones:- Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes.- Brindar información sobre rastreo, estatus y entrega de envíos.- Dar seguimiento a paquetes retrasados, extraviados o con incidencias.- Coordinar con las áreas operativas para gestionar soluciones oportunas.- Registrar reportes y documentar incidencias en los sistemas internos.- Mantener comunicación con los clientes hasta la resolución de sus casos.- Elaborar reportes de atención y seguimiento.- Cumplir con los indicadores de servicio y tiempos de respuesta.¿QUÉ OFRECEMOS?- Sueldo competitivo.- Prestaciones de ley.- Estabilidad laboral.