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StoreLíder de Experiencia y Fidelización para clientes B2B¿Qué necesitas?
Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM.- Lic.

Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afín.- Experiencia de 5 años en seguimiento y desarrollo estrategias para programas de lealtad o beneficios.

Implementación y comunicación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras. - Trato con clientes tipo B2B (seguimiento, retención de cliente)- Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad,



evaluación de NPS, tendencias, quejas.- Manejo de equipos de trabajo- Ingles avanzado- Excel intermedio/avanzado- Manejo de CRMResponsabilidades:- Implementación y seguimiento de estrategias para programas de lealtad y beneficios- Realización de indicadores para evaluación de satisfacción al cliente- Coordinación y supervisión de proyectos para garantizar la experiencia de compra (ominicanal, servicio de entrega, compras)- Realización de encuestas con enfoque de fidelización, NPS- Reducción de quejas

Beneficios Mac:- Sueldo $30,000 pesos mensuales (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa)- Aguinaldo superior a la ley- Vales de despensa- Confiable de vida- Caja de ahorro

Lugar de trabajo: Col.

Del Valle, Benito Juarez.

Modalidad: 100% presencial

📌 Líder de Experiencia y Fidelización para clientesB/MacStore (Benito Juárez)
🏢 Macstore
📍 Benito Juárez