¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado? ¡Te estamos buscando!
Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets.

Principales Actividades y Responsabilidades: Atención a clientes para:- Dudas sobre productos- Quejas y/o reclamos- Refacciones y garantías- Envío de refacciones- Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos- Visitas de técnicos- Coordinar con técnicos- Agendar visitas- Cierre de casos

Requirements- Inglés avanzado.- Tener experiencia es atención a cliente- Experiencia con tickets.- Conocimiento en ITIL.

Horarios: De Lunes a Viernes con horarios escalonados para cubrir ventana de servicio de 7am - 6 pm- 7 am a 4 pm- 8 am a 5 pm- 9 am a 6 pm

Benefits- Salario base + prestaciones de ley- Bono trimestral con base a desempeño

📌 Customer Service Bilingüe (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro