Buscamos un(a) Analista de Calidad call center Bilingüe (QA) con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling).

Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, ¡queremos conocerte!
Ofrecemos:- Sueldo base de $17,500 mensuales- Prestaciones de ley- Vales de despensa de $700 mensuales- Fondo de ahorro de $1,225 mensuales- Jornada de lunes a Domingo (Dos días de descanso rolado uno en fin de semana y otro en fin de semana)- Turno vespertino

Requisitos:- Licenciatura trunca o concluida.- Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA)



en Call Center bilingüe.- Experiencia en campañas de Atención a Clientes y Venta Cruzada.- Nivel de inglés +B2 (indispensable).- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.

Responsabilidades:- Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.- Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.- Identificar áreas de ocasión y proponer acciones de mejora.- Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.- Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.

Si cumples con el perfil, ¡postúlate a través de este medio o al 5- 6- 3- 9 -5- 5- 4- 3 - 5 - y 5! Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo.

📌 Analista de calidad bilingüe / ATC / Descanso dos días (Lázaro Cárdenas)
🏢 Konecta México
📍 Lázaro Cárdenas