Resumen de trabajo

El rol de Educador es la base de nuestro éxito como organización. Los educadores son expertos en crear un servicio al cliente o una experiencia para los huéspedes de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Son responsables de interactuar y conectarse con nuestros huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y hablar auténticamente sobre nuestra comunidad y cultura.

Responsabilidades fundamental del trabajo

- Experiencia del huésped (es decir, del cliente)
- Interactúe con los huéspedes para garantizar una excelente experiencia de una manera que valore su tiempo.
- Evaluar las necesidades de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivas y personalizadas.
- Proporcionar educación técnica sobre el producto articulando el valor y el beneficio del producto.
- Facilite una experiencia perfecta para los huéspedes de principio a fin realizando transacciones precisas y oportunas y ejecutando programas omnicanal relevantes para el mercado (por ejemplo, opciones de compra en línea/recogida en la tienda, ventas telefónicas y envío desde la tienda) de acuerdo con los estándares de la empresa.
- Muévase dinámicamente en el piso para interactuar continuamente con los invitados y atender sus necesidades o las necesidades de la tienda.
- Reciba comentarios de los huéspedes y asóciese con los líderes de la tienda para tomar las medidas adecuadas y “hacer lo correcto” para los huéspedes.

Trabajando con otros

- Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiencia atractiva y de apoyo para todos los miembros del equipo e invitados.




- Establecer relaciones productivas y de apoyo con todos los miembros del equipo.
- Colabore con los miembros del equipo para garantizar una experiencia óptima para los huéspedes y respaldar las operaciones de la tienda.

Operaciones

- Realizar tareas de presentación de productos (por ejemplo, volver a colocar los artículos en su lugar, reabastecer o agregar artículos agotados al piso desde el inventario, eliminar existencias o reubicar artículos) de acuerdo con los estándares de la empresa.
- Utilice la tecnología en la tienda para respaldar las operaciones de la tienda y brindar experiencias positivas a los huéspedes.
- Realice tareas de limpieza según sea necesario durante el turno para mantener el ambiente de lujo de la tienda.
- Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un entorno de trabajo seguro.
- Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables.

Habilidades clave y valores fundamentales que aporta

- Inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra diferencias
- Integridad/Honestidad: Se comporta de manera honesta, justa y ética.
- Experiencia del huésped: disfruta trabajar, conectarse, comprender y ayudar a los huéspedes
- Responsabilidad personal:



Acepta responsabilidad/rendición de cuentas por las acciones; es confiable
- Autoconciencia: es consciente de cómo las palabras o acciones pueden ser percibidas por los demás o afectarlas.
- Colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente con otros para lograr objetivos; busca diversas perspectivas
- Entusiasmo: Se muestra entusiasmado con el propio trabajo; busca maneras de hacer que el trabajo sea divertido y atractivo

Activos laborales (es decir, es bueno tenerlos; no es obligatorio)

- Educación: diploma de escuela secundaria, GED o equivalente

Job Summary

The Educator role is the foundation of our success as an organization. Educators are experts in creating world-class customer service, or guest experience, in our retail stores. They are responsible for engaging and connecting with our guests, sharing top-quality product education, and speaking authentically about our community and culture.

Guest (i.e., Customer) Experience

- Interact with guests to ensure a great guest experience in a manner that values guests’ time.
- Assess guests’ needs to provide customized, effective purchase and return solutions and support.
- Provide technical product education by articulating the value and benefit of the product.
- Facilitate a seamless end-to-end guest experience by conducting accurate and timely guest transactions and executing market-relevant omnichannel programs (e.g., buy online/pickup in store, phone sales, and ship from store options) according to company standards.
- Move dynamically on the floor to continuously engage with guests and attend to guest or store needs.
- Receive guest feedback and partner with store leadership t

📌 Educator | LEÓN ALTACIA
🏢 Lululemon
📍 León