VACANTE JEFATURA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN TI Objetivo del puesto Liderar y supervisar la operación, administración y mejora continua de la infraestructura tecnológica de la organización, garantizando la disponibilidad, seguridad y eficiencia de los sistemas, redes y servicios de TI, así como la continuidad operativa y la atención oportuna a los usuarios. Perfil profesional Formación académica y experiencia Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Redes, Telecomunicaciones, Ingeniería de Software o carrera afín. Experiencia en administración de infraestructura tecnológica, soporte técnico, gestión de redes y sistemas informáticos. Experiencia en coordinación de personal, administración de proveedores y gestión de proyectos tecnológicos, preferentemente. Conocimientos técnicos Administración de sistemas operativos y plataformas tecnológicas. Gestión de redes, conectividad e infraestructura de comunicaciones. Administración, mantenimiento y diagnóstico de hardware y periféricos. Gestión de software, aplicaciones y herramientas empresariales. Seguridad informática, gestión de accesos y protección de la información. Administración y monitoreo de sistemas, servidores y servicios tecnológicos. Gestión de respaldos, recuperación de información y continuidad operativa. Elaboración de documentación técnica, reportes e indicadores de desempeño. Competencias y habilidades Liderazgo, organización y toma de decisiones. Comunicación efectiva y coordinación de equipos de trabajo. Orientación al servicio y atención a usuarios. Resolución de problemas y pensamiento analítico. Planeación, priorización y administración eficiente del tiempo. Trabajo cooperativo y enfoque en resultados. Iniciativa,



mejora continua y adaptación al cambio. Funciones y responsabilidades principales Administración de sistemas y comunicaciones Supervisar la operación y disponibilidad de los sistemas, redes, servicios de comunicación y plataformas tecnológicas de la organización. Monitoreo proactivo Implementar mecanismos de monitoreo para identificar, prevenir y resolver incidentes tecnológicos, minimizando interrupciones en la operación. Gestión de infraestructura tecnológica Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, servidores, redes, hardware, software y demás recursos tecnológicos. Seguridad informática y continuidad operativa Establecer y supervisar medidas de seguridad, controles de acceso, respaldos de información y planes de recuperación ante incidentes. Gestión de proyectos y proveedores Planear y coordinar proyectos de tecnología, administrar proveedores y dar seguimiento a contratos, servicios, costos y niveles de cumplimiento. Soporte y atención a usuarios Garantizar la atención oportuna de requerimientos e incidentes, promoviendo la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios internos. Documentación y mejora continua Mantener actualizados los procedimientos, inventarios tecnológicos, reportes e indicadores de desempeño, identificando oportunidades de optimización. Planeación tecnológica Proponer mejoras, actualizaciones y soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades operativas y los objetivos de la organización.
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