Toka Internacional, un empresa financiera con más de 20 años de presencia en México, te invita a sumarte a su equipo de trabajo. Estamos en búsqueda de la posición de Analista de calidad Requisitos Preparatoria Terminada o Licenciatura
Maneo de Excel intermedio Elaboración de tablas dinámicas, dominio de formulas básicas, manejo de filtros avanzados y gráficos dinámicos .
Atención a clientes presencial o telefónico
Conocimiento en el área de calidad. Funciones Identificar áreas de oportunidad que ayuden a mejorar la calidad de la experiencia a clientes y usuarios llamadas.
Atención de llamadas entrantes y salientes productividad asignadas por el supervisor para el monitoreo de servicio.
Monitoreo de KPIs AHT, Tiempo de espera, Tiempo para tomar la llamada, abandono.
Reportar incidencias a los responsables de área conforme al nivel de criticidad definido en la matriz de incidencias.




Garantizar el apego a procedimientos y políticas de cada proceso. Ofrecemos Sueldo mensual 11,000 brutos Pago Quincenal
Prestaciones de ley
Vales de despensa 1,200 mensuales
Caja de ahorro
Membresía que TokaCuidarte Beneficios Corporativos
Horario De Lunes a Viernes de 0900 am 0600 pm, Descanso Sábado y Domingo. Zona de trabajo cerca de plaza del sol atrás del Sirloin Stockade de López mateos
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📌 Analista de Calidad Call Center (Zapopan)
🏢 Toka Internacional
📍 Zapopan